在电商平台上购物时，不可避免地会遇到退货和换货的问题。由于图片和描述，许多卖家没有做好优化工作。收到货物后，客户发现描述与实物不同，一般选择退货。作为老卖家，我们熟悉亚马逊退货处理等问题，但许多新手卖家仍然不清楚一些命题，如运费问题，谁承担亚马逊退货运营？谁来承担亚马逊的退货运费？如何获得退货标签？
第一种是FBM订单：
如果买家因个人原因买错或不喜欢，可以在后台同意退货和更换申请，亚马逊会自动向买家生成退货代码。这种情况要求买家自己邮寄，产品由买家承担。
如果是质量问题，或者卖述不当造成误解，您只能向买家提供预付款标签退货，您必须承担运费。
第二种是FBA订单：
无论是质量问题，还是单纯不喜欢导致的退货、换货、运费都不需要你来承担。
但在买家退款后，亚马逊将向您收取退款管理费。如果您退还订单中的单一商品，亚马逊将扣除最多5美元的退款管理费。如果您在订单中退款两种不同的商品，亚马逊将为每种商品保留最高5美元的退款管理费，总额最高为10美元。因为该公式是为每种退款商品计算的，所以当你退款多种相同的商品时，亚马逊保留的退款管理费不超过5美元。
如何获得亚马逊退货标签？
除了退货和交换问题外，亚马逊退货标签的处理也是大多数卖家需要掌握的另一个关注点。如果是预付标签，请在paypal、USPS等网站上购买，然后将标签存储在PDF格式或JPG格式中，然后以附件的形式发送给客户。
当然，我们也可以按照以下步骤：
①到我的订单页面。
②点击contactcustomer
③附件应添加预付运输标签。
④电子邮件文本告诉客人如何使用退货标签。
⑤点击发送。
相关推荐: 防侵权预警(爆款便携式宠物水粮杯)在亚马逊美国站的外观专利检索分析！
厦门商城系统开发跨境电商产品专利检索分析；全球外观专利申请确权！规避侵权风险，为企业出海保驾护航！ 应一位卖家朋友的要求以及提供的素材做一款便携式宠物水粮杯（美亚爆款）的美国外观专利防侵权检索分析（同意公开），分享如下。 更多干货，请访问作者公众号跨境电商侵权…
码刀科技（www.lekshop.cn）是国内知名企业级电商平台提供商，为企业级商家提供最佳的电商平台搭建（多种模式电商平台搭建：B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售/跨境等）、平台管理系统开发及互联网采购解决方案服务, 联系客服了解更多.
