2022年15大电商趋势

2022年将更加关注差异化和客户期望。随着2022年美国电子商务销售额超过1万亿美元，企业需要优先考虑客户体验，以保持势头和竞争优势。

在不断增长的电子商务领域投资于业务成功的一种方式。在本文中，我们将讨论2022年的15种电子商务趋势。

#1.聊天机器人

随着机器学习技术的日益复杂，该品牌将开始使用人工智能和自动化来增强客户体验。聊天机器人就是这个实时软件的一个例子，它可以通过实时聊天界面与购物者交流。聊天机器人提供24*7的即时客户服务，引导购物者进入正确的页面，并将其作为资源返回您的业务。

#2.语音购物

随着语音电子商务销售预计将在2023年达到194亿美元，我们将看到企业继续合并语音购物，使客户更容易购买产品。对话购物可以帮助您实时与客户互动。考虑像脸书一样 测试Messenger、Alexa、Siri等语音技术的聊天应用程序，让客户先参与您的业务，得到建议，最后购买。

#3.支付方式多样化

客户希望在付款过程中选择他们最喜欢的付款方式。使支付技术多样化的企业更有可能建立信任，减少购物车丢弃，鼓励购物者增加消费。无息支付解决方案，如立即购买、稍后支付和无缝一键支付选项，将继续受到欢迎，并吸引寻求更灵活的在线购物的购物者。

#4.视频营销

与其他形式的内容营销一样，视频是营销产品和吸引新客户的有效工具。考虑在你的社交媒体和网站的关键部分创建和放置视频，如主页、页面或产品页面。拆卸视频、教程、评论员和用户生成的内容是能够引起客户共鸣并帮助他们做出购买决定的视频示例。

#5.增强现实AR、新技术和电子商务的未来

2022年，企业将继续测试新技术，在竞争中脱颖而出。产品可视化工具、产品生成器、3D映射和增强现实功能使客户更容易在线可视化、探索和“尝试”您的产品。这种改进的产品营销有助于重塑许多购物者渴望的离线零售体验，并给他们一个迷人和容易的购买体验。

#6.订阅和忠诚度计划

不用说，电子商务只会变得更有竞争力。对许多企业来说，客户保留是首要考虑因素。我们可以预计订阅和忠诚度计划将继续增长，为购物者提供便利、独家和经济。这将与客户建立关系，鼓励他们成为您的品牌倡导者。

#7.全渠道客户体验

今天的购物者最看重便利。无论客户是在台式机上购物，还是在智能手机上浏览商品，还是通过点击和收集服务在实体店选择商品，全渠道方法都通过创造无缝体验提供便利。投资全渠道战略的企业将处于更好的地位，最大化销售，刺激客户忠诚度。

#8.移动商务

从现在到2025年，美国的移动商务销售预计将翻一番。为了保持领先地位，您的企业需要为移动购物者创造一个轻松和有吸引力的体验。坚实的移动商务体验将使您的客户继续关注您的业务，并确保您的销售在未来几年继续增长。考虑推送通知，***S、移动内容、移动电子商务应用程序、移动优化网站等。

#9.Buyer 优化Journey

电子商务已成为许多企业购买客户的主要途径。因此，卖方必须关注和改进每个客户的联系点，以保持竞争力。为了优化买家的路径，请专注于改进产品搜索，创造简化的移动体验，提供丰富的产品营销，并确定性能和退货过程。

#10.转化率优化

作为一家现代电子商务企业，如果你想蓬勃发展，你需要能够从一开始就吸引客户的注意，并消除转换过程中的任何摩擦。转换率优化将帮助在线卖家实现即时和长期的购买效果。

#11.社交媒体营销

越来越多的人转向社交媒体浏览新产品和品牌，品牌回应在哪里会见购物者。2025年，社交销售预计将达到796亿美元，为商家提供另一个销售和营销渠道。

随着企业计划增加社交媒体预算，你需要制定自己的社交策略。考虑共享用户生成的内容来吸引追随者，与影响者合作，扩大你的范围，并使用付费广告和应用程序购物功能来推动销售。

#12.可持续性

可持续性不仅限于环保品牌和产品。随着越来越多的客户从目标驱动的品牌中购买，我们将看到越来越多的企业采取可持续的做法。这些做法将包括产品的实质性变化，并向注重可持续性的组织捐款。

为了与今天有意识的客户建立联系，你需要确保你的价值观与目标客户一致。这种一致性将建立信任，促进业务增长。

#13.通过市场和新渠道销售

越来越多的消费者从亚马逊涌向市场（Amazon）和沃尔玛（Walmart）等待大型零售商，到特定行业精心策划的网站。这表明购买偏好为这些大市场提供了更多的便利和速度变化。

我们不会只关注一个渠道，而是与亚马逊一起销售。他们将利用亚马逊的广泛覆盖和高效服务，保持网站控制和品牌体验。

#14.B2B电子商务趋势

B2B销售发生了巨大的变化：纸质目录和电话订单的时代正被完全数字化的自助购物体验、简化的后端流程和增强的客户服务所取代。我们将看到B2B公司升级其电子商务技术，并利用2022年的电子商务趋势。

为了保持竞争力，您的B2B业务需要投资创建在线目录，提供类似B2C的购物体验，并提供快速高效的性能。有效的B2B电子商务战略将带来更高的销售额、更高的平均订单价值和更高的客户满意度。扩大批发电子商务规模的七步计划

#15.个性化产品和邮件自动化营销

研究表明，80%的消费者希望零售商提供更个性化的服务。通过提供更深层次的个性化，企业将能够根据购物者在客户旅途中的位置迎合他们，给予每位游客个人关注，鼓励他们沿着漏斗向下移动。

创造个性化的购物体验是满足顾客需求的关键。购物者通常希望帮助他们找到合适的产品，并关注更个性化的体验来满足他们的需求。符合这一趋势的电子商务网站正在投资技术，提供更好的购物体验，并加强与客户的联系，以发送个性化的弹出窗口、后续的电子邮件和相关的营销服务。

2022年，消费者将比以往任何时候都更期待无缝、方便、难忘的购物体验。投资正确的电子商务趋势将使您能够适应这些快速变化的需求和偏好。

相关推荐: 202年12月第三周虾皮哥伦比亚站市场周报

厦门商城系统开发 哥伦比亚市场周报 2021/12/13 内容目录： 1、最近的活动安排 2、11月活动日历 3、关键词