附图：电子商务平台员工向客户发货。图片来自越南人民日报
过去两年，越通社河内经济深受疫情和世界地缘政治动荡的影响。然而，我们也见证了许多变化，消费习惯和企业业务平台发生了重大变化。
如今，电子商务已成为一个重要的“支撑臂”，帮助企业在新常态下的复苏和发展过程中快速便捷地运营和开展各种商业活动。
近年来，越南计划与投资部企业发展局副局长阮德忠表示，企业数字化转型发展强劲，成为满足消费行为和管理需求的自然需求。企业积极创新模式，逐步将业务活动转移到数字平台，寻找市场，降低成本，提高运营效率，提高竞争力，适应新环境。其中，促进电子商务是企业的优先解决方案之一。这也是帮助企业生存和发展的必然趋势。
带来许多新的机遇
根据国际货币基金组织（IMF）、2018年1月至2021年9月，万事达卡和哈佛商学院对47个国家进行了调查 Covid-19 在流行之前，在线支出占全球总支出的比例仅为 但此后已增加到10.3% 12.2%。虽然疫情总体上对经济影响很大，但电子商务的前景还是很乐观的。工贸部电子商务与数字经济局表示，越南电子商务近两年增速保持在17%/年左右。仅2021年，零售电子商务收入就达到137亿美元，占全国消费品和服务总额的7%；网购人数比例也增加到90%左右(2019年77%)，估计每个消费者的平均在线购物价值是 270 美元。
从这个角度来看，电子商务给企业带来了很多机会。首先是客户群的扩大。根据 Facebook 疫情爆发时，研究结果超过了 81% 消费者的购物习惯发生了变化，转向网上购物；其中 92% 强调保持这种习惯。
另一方面，在过去很少接触现代商业形式的非城市地区，网上购物和商业习惯正在逐渐形成。根据越南主要电子商务平台的报告，非城市地区的在线卖家数量在过去一段时间内增加了大约 40%。企业的机会也体现在网上销售产品的多样性上。此前，网上销售的产品主要是化妆品和时尚。如今，许多其他类型的产品，如新鲜食品或快餐，也很受欢迎。
IDEA政策负责人李氏河认为，目前，企业正在迅速适应将商业模式从直接转变为在线的过渡。Covid-19已经成为企业重组其业务活动的机会，尤其是Shopeeee、Tiki、越南等大规模越南Lazada电子商务平台为卖方制定支持政策，帮助企业有效开展在线业务。更重要的是，电子商务的税收、海关、消费者保护等法律基础设施已基本同步完成，为企业发展和提高竞争力创造有利条件的基础。
有条不紊的策略
那么，为了有效地参与电子商务市场，企业需要做哪些准备呢？Tiki河区域销售经理吴氏舒认为，越南企业通常优先考虑电子商务平台，以接触和习惯这种新的商业方式，而不是突然进入所有平台。然而，企业应该尝试许多不同的平台，因为每个电子商务平台都有自己的优势、政策、客户基础和自己的运营模式。
例如，Shopee拥有广泛的客户群、廉价的产品和开放的运营模式，Tiki 大多数被评为稍高级的中档客户。每个平台都有不同的优势。当企业在多个平台上运营时，他们将很快了解哪个最适合自己的客户群体。同时，在多个平台上运营将促进企业充分发挥所有潜力，有效利用各种资源。
另一方面，过于焦虑地参与电子商务平台可能会让企业忽视对市场和竞争对手的仔细分析。目前，许多企业参与了电子商务平台上不同的细分市场。企业需要了解他们的直接竞争对手，他们如何经营，他们占有多少市场份额。因此，明确平台上的优缺点和增加营业额的有利条件。
其次，企业需要制定长期的发展战略，其中定价战略是最重要的。在电商在平台上，价格竞争将非常激烈，因此定价策略是帮助企业在平台上定位和设定的价格是否适合其客户群体的重要因素。企业还需要具体、长期的营销策略。在这方面，电子商务平台通常为注册企业提供支持。最后，企业需要制定发展新客户群体的战略，即逐步将传统客户群体转变为新客户，吸引大量在线购物者，成为自己的潜在客户。
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