它们也是卷。跨境电子商务卖家比国内电子商务卖家更头疼的是物流问题。跨境物流链长，节点多，问题自然多。今天，让我们听听卖家经历的物流坑。如果你遇到任何大坑，你可能会回到解放前。
案例1：物流账单是原报价的三倍
“发货前，我们根据货代提供的报价，结合我们的产品，提前计算了整个费用，并与货代确认。然而，货物到达港口后，物流账单莫名其妙地增加了许多额外费用。经核算，总物流费用是原报价的三倍。我问货运代理，货运代理反馈说“因为货物被海关检查，为了顺利释放，花了一些“管理费”，管理海关内部人员，此外，最近海外司机短缺，为了避免堆积费，我们联系了更高的价格，优先考虑卡车提货。我从来没有听说过任何‘打点费’。为什么我没有提前向我确认尾端卡车的价格变化？··· 断了两个星期，真的没办法。货还在物流商手里..如果不发货，FBA就会断货。最后，我不得不咬紧牙关先付款。这批货，只能纯亏本销售。”
案例2：物流延迟导致货物错过旺季
“在选择产品之前，我选择了几种好产品。本来想慢慢养上listing，等旺季赚一波。结果，货物在9月底交付给货代，他保证在50天内交付给FBA仓库。11月初到港卸货后，我觉得应该很快送仓，所以没怎么注意。12月初，货物显示仍在他们的海外中转仓库。他说他已经安排了一家汽车经销商，可以在三天内送到FBA仓库。等了三天还是没送。。。转眼间，12月中旬。。我开始着急了。我每天都问。。货运代理每天都不回复信息。。。看着旺季的过去，为了保持产品链接，我不得不提高价格，主动减少销售。。。1月中旬，货运代理告诉我，我已经把仓库送走了。当时心里有一万匹草泥马在奔腾。由于时效延误，这批商品错过了旺季。列表销量也下降了，我受不了高昂的仓租。我不得不销毁一批商品。这种时效延误，真是毁了一年心血。遇到这种时间不保证的货代，真的很疯狂。”
案例3：索赔承诺是口头支票
“发货前，货运代理承诺‘丢失必须赔偿’。如果他们运输的货物损坏或丢失，他们将支付100%的赔偿。当时，我想我终于找到了一个可靠的服务提供商。结果，我真的遇到了货物丢失，要求货运代理索赔，并向工厂提供了付款的采购单。客户服务部告诉我，我还需要采购合同、采购发票等，否则他们无法确定真正的采购价值。我和工厂总是私下付款，工厂也不会给我开发票。客服处理不了，我找生意，最后不得不上门..来回磨了将近两个月没有结果。最近，我通过一个朋友找到了他们的老板。老板安排专员为我处理“特殊渠道”，跳过了发票要求，但要提供文本说明。现在又过了一个月，到目前为止还没有收到赔偿金。”
报价不透明、及时性不稳定、索赔不规范……跨境电子商务物流行业的三个坑。卖方必须尽量避免遇到这类物流服务提供商，否则他们将陷入无尽的麻烦。
- 与物流经销商确认是否有报价以外的费用？
- 合同必须签订，理赔事项必须在合同中注明。
- 跟圈内的朋友打听物流商的口碑。
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