关于亚马逊退货提供商计划的6个疑问解答

亚马逊推出的退货提供商计划，可以帮助国际卖家管理来自美国买家的卖家自配送订单的退货事项，下面来看看关于这个计划的6个问题。

1、需要注册亚马逊预付退货标签计划吗？

根据亚马逊的政策，所有美国卖家都将自动注册并加入亚马逊的预付款退货标签计划。亚马逊将代表卖家发送商品标签，包括服务提供商地址，以确保买家获得顺利的退货体验。

2、卖家的买家将如何获得退款？

亚马逊将首次为使用亚马逊预付款退货标签的商品提供扫描退款。如果亚马逊不提供第一次扫描退款，卖家需要在服务提供商仓库收到退款后两个工作日内按标准流程退款；如果卖家不使用服务提供商，卖家需要在指定地址收到退款。如果卖家不采取相应的退款措施，亚马逊将代表卖家向买家退款，并向卖家账户收取相应的金额。

3、如果退货有重大差异怎么办？

如果卖家收到买家损坏的退货商品或与原商品有重大差异的退货商品，卖家可以参考卖家分销网络（MFN）预付款退货标签（PRL）的补偿政策，并在亚马逊向卖家的账户收取退款金额后60天内在卖家平台上提出卖家电子商务交易补偿。

4、卖家能和多家服务提供商签订合同吗？

是的。卖家的默认退货地址将设置为最新服务提供商的地址。卖家可以使用其他服务提供商的地址来设置更改地址，以支持多个退货地址（仅在美国购物中心）。卖家可以设置SKU，规则或指定卖家想要使用其他服务提供商的退货地址。

5、注册服务提供商后，卖家能随时更新退货地址吗？

是的，卖家可以随时使用其他退货地址更新卖家的默认退货地址。

6、如果卖家想停止使用参与退货服务提供商计划的服务提供商，卖家该怎么办？

卖家应联系卖家的服务提供商，终止协议并停止服务。

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