如果你和大多数网上购物者一样，讨厌浏览几十个页面来找到你想要的产品。
如果你是一个在线商户，你就会知道因为找不到产品而放弃购买，导致品牌失去潜在客户是一个大问题。
这就是虚拟购物助理的作用所在。
电子商务聊天机器人是当下最流行的在线购物辅助工具。他们使线上购物体验更令人愉快——同时也有助于增加销售！
虚拟在线导购是一种帮助购物者找到他们想要的产品的在线工具。它们通过回答问题和帮助顾客浏览你的在线商店，甚至可以帮助顾客下单。
虚拟购物助理有多种形式和种类。其中包括：
- 聊天机器人
- 小部件
- 弹出窗口
- 移动应用程序
- 会话人工智能
- 浏览器插件
有些虚拟导购非常简单，只能提供有关产品的基本信息。更高级的虚拟导购可以处理诸如将商品添加到购物车或结帐之类的任务。无论他们的复杂程度如何，所有虚拟导购都有一个共同点那就是为客户服务，提高用户购买率。
虚拟购物助手正变得越来越流行，到2022年，大约88%的客户至少与电子商务聊天机器人进行了一次对话。并且，越来越多的企业希望使用在线购物助手来帮助他们的客户了解产品，促进销售。
人工导购的优势在于提供基于人际互动的个性化体验。人是社会性生物，没有什么比真正的面对面交流更好。但使用人工智能和机器学习的虚拟购物助手是后疫情时代的最佳助手，是在线购物的必然趋势。
有了虚拟导购的帮助，在数字购物的背景下，您仍然可以毫不费力地获得超出预期的结果。大约57%的在线商户认为虚拟导购为他们提供了可观的投资回报率，几乎没有实施成本，还帮助减少了人工客服成本，是不错的选择。
众所周知，虚拟购物聊天机器人在增加销售和转化方面具有巨大的潜力。并且，许多品牌已经通过使用虚拟导购创造了巨大的价值，减少了大笔成本的支出。如果您也觉得心动，想加入他们，这里可以让您免费试用SaleSmartly，除了虚拟导购，他还有多渠道集成，实时翻译等功能，契合您的需求，助您降本增效。
关键词：在线导购，智能客服
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