独立站运营 | FaceBook 火爆神器——聊天机器人ManyChat

ManyChat 是什么？

Manychat 是Facebook 这个即时通讯软件推出的插件，其本质上就是一个可以由用户动手DIY定制的聊天机器人。用户可以通过定制流程的方式，来设置聊天机器人的话术、触发事件、条件等等，它可以集成 FaceBook这个聊天渠道，回复并管理 FaceBook 的会话消息、评论等。

简单来说，ManyChat 这个聊天机器人是一个相当于智能客服的存在。打个比方，在淘宝上，我们向商家发起消息，通常会先得到一个自动回复，上面涵盖了一些常见问题的回答，同时这个自动回复也会根据你的回答给出相对应的下一步。

所以，这就是聊天机器人。通过聊天机器人，商家可以节省自己的时间成本，让自动化机器人为客户服务。

ManyChat 有什么功能？

相较于同类市场的其他聊天机器人，ManyChat 更适合小型企业。它能帮助小型企业通过社交媒体和短信，用对话的形式推动营销活动，助力小型企业降本增效。

1.多渠道集成。集成Instagram 和 Facebook Messenger 的沟通渠道

2.多方式联系。通过应用程序发送短信和电子邮件，跨多个平台联系客户。

3.细分受众，标签联系人。ManyChat 提供商家细分客户的功能，商家可以根据客户属性对其进行标签化。

4.自定义创建聊天机器人。仅仅通过拖放界面，就能构建机器人。

5.FaceBook 营销。通过在FaceBook 平台营销，使客户能够在 Facebook Messenger 进行购买，并向潜在客户宣传产品与服务，从而推动销售更多产品。

ManyChat 的短处与其他推荐

不过，ManyChat 也不是完美、全无短处的聊天机器人。

首先，它在聊天渠道的集成方面非常有限，仅提供 Instagram 和 Facebook Messenger 两个沟通渠道的集成，无法满足拥有多个渠道业务开展的大型公司。

其次，它仅提供最基本的效果分析，更多深入的分析就无法提供了，这非常不便于商家对 FaceBook Messenger 营销效果的追踪与分析。

当然，现下像 ManyChat 一类的聊天机器人有很多。

大中型规模的公司完全可以转而选择其他各方面更适合的聊天机器人。像SaleSmartly，它支持Line、WhatsApp、Email、Telegram、 Instagram 以及 Facebook Messenger 等多个聊天渠道的集成，已经实现了同一面板管理多个渠道聊天界面，轻松满足需要多渠道集成网站的大公司的业务发展。

其次，相比 ManyChat 只能提供最基本的效果分析，SaleSmartly 还能提供详细的数据分析（从会话统计到邮件群发效果分析）。

并且，它还具有邮件群发的自动化营销功能，能提供专业简洁的邮件编辑器和邮件营销模板库。商家可通过这个功能进行精准营销，个性化投放邮件并进行效果追踪。

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