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亚马逊卖家店铺账号被冻结后正确的处理方式

亚马逊卖家店铺账号被冻结后正确的处理方式
厦门商城系统开发

亚马逊冻结邮件中只提到您的产品被下架,销售资金被冻结。一旦账户被冻结,就有必要了解相关的要求和方法。以下就和卖家们分享亚马逊账户被冻结后要怎样做?

1.亚马逊为客户留下了17天的投诉时间。亚马逊只提供买家投诉的商品ASIN不提供具体信息。卖家需要审查。ASIN查看销售历史、客户反馈等,找出账户冻结的原因。   

2. 检查订单、反馈和通知等明显要素后,检查产品评论、退货、供应商背景、产品质量和检验过程等其他可能的指标。   

3.写POA列出所有重要内容。一旦你知道问题,你应该向亚马逊明确表示,你已经知道账户冻结的原因。如果你想解冻账户,你应该提供一个可行的计划,以确保你不会重复同样的错误,并为每个问题提供纠正和预防措施。   

4. 尽快做出改变,告诉亚马逊你已经开始解决问题了。例如,从小的方面就可以升级库存管理系统,从大的方面更换快递公司和供应商。   

5. 申诉的目的是向亚马逊展示你确切知道为什么账户被冻结,并承认你违反了政策,并提供了行动计划,让亚马逊相信你不会再违反政策了。

6. 点击“Appeal Decision之后,我们将等待亚马逊的判决。这可能需要几周的时间。在此期间,您可以与客户沟通和监控各种性能指标,并将行动计划付诸实践,以避免在结果出来后措手不及。

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