Wish平台作为证明的挂机电商平台之一,拥有着极为完备的平台政策。这些政策使得平台交易有序运营,但同时也为新手卖家运营提供了一些难关。很多新手卖家在运营前期都不会写申诉信,导致店铺被封禁时无法处理。一般来讲,wish卖家只要没有违反平台最严重的几个政策,平台都会为卖家提供申诉通道以帮助卖家解封店铺。而wish店铺罚款作为wish卖家常见的需要申诉的问题之一,学会写罚款申诉文档就显得十分必要了。
根据平台的数据分析,在当下平台最常见的罚款类型为侵权罚款误导性产品罚款以及虚假物流信息罚款、延时履行罚款等。大家在撰写店铺罚款申诉信文档时,首先需要了解自身的罚款类型,才能够对症下药。
在以上的罚款类型当中,延时履行罚款的占比最大,但争议较少。同时,以上两种类型所涉及的金额较小。很多卖家对以上罚款不太重视,更多的会着眼于侵权,罚款以及误导性罚款等涉及罚款金额较大的罚款类型。
卖家在撰写罚款申诉信是首先需要了解以下问题:平台是否误判了罚款;平台误判的原因,从客户投诉标题图片的内容当中来找出误判的原因;客诉产生时,卖家是否提供了有效的客诉解决方案;卖家能否提供申诉的证明材料;申诉的文档全文必须清晰通顺,以列点举例的方式来阐述清楚申诉的缘由,以上内容是卖家在撰写罚款申诉文档的底层逻辑。
卖家在撰写罚款申诉文档时,英文好的卖家可以直接进行申诉文档的编写。如果卖家的英文不是很好,可以使用翻译工具来进行操作。卖家使用翻译工具时,需要注意撰写中文原句的过程,当中需要准确并且多用短句,少用长句。中文撰写过程中,尽量平铺直叙,少用倒装句,这样能够最大程度的保证翻译后的申诉性,能够清晰准确的阐述出卖家意愿。
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