由SOTI 一项研究显示，44% 的澳大利亚人认为个性化的店内技术大大提升了他们的购物体验，同时客户希望获得真正有用的体验，并使购买过程尽可能简化。另外根据 Netcore Cloud 的研究，客户在个性化网站上停留更长时间的可能性要高出 77%，因为它更具吸引力及兴奋性。该领域的主要市场趋势之一是个性化搜索。虽然只有 48% 的零售商提供个性化搜索，但研究发现，35% 的客户已经要求提供个性化搜索。63% 的客户表示，如果品牌提供的内容具有相关性、价值性和个性化，他们会对此做出更积极的回应。
通过个性化搜索技术，网站上的每个用户在点击搜索后都会看到不同的结果。该技术使用位置、性别、以前的网站行为（例如点击、查看的产品和购买等相关信息）和其它数据等多种因素来为个人推荐最相关的产品。凭借该技术可轻松掌握客户偏好，将符合客户需求的信息直接陈列于搜索的顶部，通过减少滚动的步骤和删除不合适信息节省时间成本，客户无需滚动所浏览产品页面即可立即找到吸引自身的东西。视觉搜索个性化的另一展现途径，它允许客户通过上传照片来发现产品，而不是像传统的基于文本
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