Lazada的快速履约率详解

为了帮助卖家不断提升消费者体验，Lazada将增加一个新的指标——快速履约率(Fast Fulfilment rate)，作为对准时交货率(SOT)的补充，更全面地展示卖家的绩效能力，展示在店铺健康中心(Account health)栏目中，可以在绩效指标板块查看。

1、快速履约率是什么？

快速履约率衡量的是卖家在较高的时效标准内安排交货的能力。

如果订单能在生成后48小时内安排发货并完成仓库扫描，则视为快速履约订单。

2、如何计算快速履约率？

48小时内发货的订单产品数量÷（订单产品总数－被买家取消的订单产品总数－无效订单产品）

该指标计算的履约时间包括周六，但不包括周日和公共假期。

每天刷新该指标。计算的订单范围为过去28天内创建的订单（不包括过去7天）。即7天前创建的订单至35天前创建的订单（D-7至D-35，D为当天的日期）。

3、当店铺打开假期模式时，如何计算快速履约率？

假期模式的卖家将不在计算范围内。

4、准时发货率(SOT)有哪些变化？

准时交货(SOT)是衡量卖家在约定的履约时间内完成订单的能力。为了更好地展示业务业绩和FBL业绩，准时交货率-由Lazada履约(FBL-SOT)和准时交货率-非Lazada履约(Non-FBLSOT)将分别显示在店铺健康中心栏目中。

5、如何计算FBL SOT和非FBL SOT？

FBL SOT=在SLA期限内由FBL发货的订单产品数量÷（由FBL发货的订单产品总数－被买家取消的订单产品总数－无效订单）

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