跨境电商行业的火热发展，越来越多的卖家想要入驻亚马逊电商平台开店，卖家在开店后会面临许多的店铺运营问题，以下就和卖家们分享Feedback和Review的相关问题。
Feedback通常被称为商店反馈，是指消费者在商店购买产品后，根据自己的购物和使用经验，对卖家商店的评价，商店反馈的前提是消费者必须真正在商店购买商品，需要通过订单记录页面留下反馈。
Review被称为产品评论，是指亚马逊用户对产品的评论。因为产品Review的前身是书评，根据亚马逊平台的规则，无论消费者是否购买过该产品，只要符合亚马逊平台的评论标准（一般指平台上总消费超过50美元），他们都可以对产品留下自己的评论（当然，这只是平台的规则。目前的情况是，如果系统判断买方账户有刷卡行为，则可能禁止留下评论）。
通过以上比较，我们可以知道Feedback是消费者对店铺的反馈，因为Negativefeedback(差评)会被记录在店铺绩效指标中，所以Feedback的质量会影响卖家账号的安全性；相应地，Review是针对产品本身的。如果Listing收到差评或者Review星级较低，会影响Listing的销量。
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