成本上涨,但面对竞争日益激烈的跨境电子商务市场,大多数亚马逊卖家想涨价又不敢涨价,甚至还降价;成本上涨的压力无法释放到终端销售市场,两端都面临压力。 不仅如此,在终端市场销售中,也不是一帆风顺,货物上架后也面临着各种风险。
下面将从物流的角度来解释货物上架后可能出现的风险和应对方案。
1、买家退换货
亚马逊作为一个以客户为中心的平台,为了让买家有更愉快的购物体验,特别是在旺季,买家不仅有更长的退货时间,而且有更有偏见的权益。
卖家担心退换货:买方会以缺陷产品为由退回产品吗?产品还能再卖吗?买家会给我留下差评吗?…在这种情况下,卖家如何保护店铺账户的安全?
从物流的角度来看,卖家可以在将这些退货产品发送到亚马逊之前,先发送到指定的海外仓库进行检查,然后发送到亚马逊仓库。虽然这需要一定的精力和成本,但也值得保护账户的安全。
2、货物维修问题
若货物到国外发现质量问题,需修理,此时可分为两种情况:
1)国外返修
产品维修可通过海外仓库或指定的维修机构进行,其优点是维修成本低,适用于一般商品的一般操作。
2)回国返修
当高价值或精密仪器等产品需要维要维护时,这些产品很难保证国外的维护效果,所以卖家必须考虑是否回国进行维护。如何满足政策和成本效益?可以采用返回保税仓维修的方式。
当货物符合《综合保税区维修产品目录》和附加目录中规定的货物时,可以申请从国外退回国内保税仓库,保税仓库维修完成后返回国外。保税维修业务产生的维修费用应当按照规定征税,但货物数量为实际区域数量的,减免税方式为全免税。
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