如果收到以下邮件，不要怀疑自己被非真实/虚假投诉。
Hello:We received a report from the rights owner and questioned the authenticity of the products listed at the end of this email. We have removed this content, but if we receive a request from the rights owner to withdraw the complaint, we may allow you to relist these items
亚马逊对产品真实性的审查在什么情况下容易触发？
1)产品本身就是仿制品，被客户投诉过多(一般客户投诉卖假货)
2）listing，包括图片、标题、5点描述、详细描述、包装等，导致亚马逊机器扫描真实性调查（触发真实性调查）
3)在产品销售过程中，收到买家的不良反馈或投诉(也可能是同行问候)
4)需要提供特殊资质的特殊产品
5)产品品牌无品牌(商标)，三无产品
6)listing产品标题，五点描述大品牌商标(未经大品牌授权)
我们应该如何上诉？
一封完整的投诉信POA将分为五个部分：
1、描述问题的原因，解释问题的情况，向亚马逊承认错误
2、为什么会这样？买方投诉的原因是什么？
3、提供信息证明/改进计划，越多越好(你的行动计划)
4、如何避免再次发生，确保类似的问题不再发生，希望亚马逊再给一次机会
5、再次感谢审计团队，希望尽快帮助解决。
前期准备工作：
1、在第一次收到政策警告时，找到投诉人的电子邮件，首先道歉，真诚的语气，解释意图。然后与投诉人进行私人谈判，有些人会同意与你私人处理，并给他一些钱来撤回投诉。或者让他授权你的品牌。当然，这两种情况的结果都很渺茫。
2、准备发票，因为你不能提供真正的品牌授权书，所以你提供发票。（注：发票的数量超过了过去销售历史的总数。例如，在过去，我卖了100张，发票可以开200张，这个想法）发票的名称（类别 产品名称 型号 ASIN），方便亚马逊团队快速审核
3、根据上述投诉五部分，撰写您的投诉模板（PS:不要打感情牌，不要说“很多”这样的话、“一些”、“部分”、“偶尔”这些模糊词)
只有当亚马逊的调查结果出来并确认你不卖假货或仿品时，你才能继续销售。
否则，库存无法移除。只能放弃。亚马逊明确规定，FBA剩余库存将被亚马逊销毁，以销售仿制品或假冒伪劣商品。
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