外贸B2B推广不仅仅是SEO优化和广告。B2B的推广和转型涉及到更复杂的链接。如果只是简单的理解,会造成事半功倍的浪费。很明显,它做了很多,但效果并不好。现在我将分享我过去两年的推广经验。
外贸B2B推广营销漏斗
推广离不开营销漏斗,这里有一个简单的漏斗模型。
1.漏斗顶部(认识阶段,刚看到你)-客户第一次找到你的地方
方法:广告、SEO搜索流量、联盟流量、社交媒体流量。
2.漏斗中部(考虑阶段,理解解决方案)-如何培养尚未准备好转换的线索?
方法:邮件营销、网络直播、官方网站和博客
3.漏斗底部(决策阶段,产品意识)-说服客户转型(如注册、购买、订阅)
方法:下载资料、在线课程、直播答疑、官网价格页面、官网登录等。
漏斗顶部是通过广告、seo推广、联盟流量、 社交媒体等。尽可能最大限度地获得曝光和流量。为了使这些流量成为有效的leads和查询,还需要正确的转换技巧。
1.调查受众特征
客户可能有很多特点,他们有不同的需求、痛点和担忧。为了有效推广,我们必须了解客户的痛点和动机。除了分析广告数据外,还有很多好方法。
以下是调查受众特征的几种方法:
找到客户最喜欢的了解信息的渠道(博客,YouTube、Facebook?)
网络直播结束时的调查表(客户通过什么渠道找到你?)
听销售电话,收集客户使用的术语和措辞。(在内容推送中使用客户常用的说话方式)
调查社交媒体,观察竞争对手的内容(社交媒体内容监控)
直接打电话给下单的客户,调查客户下单的原因,以及他们喜欢/不喜欢什么
2.及时回应
大多数运营和推广可能做得很好,但回复会稍差一些。如果只推广而不回应客户,线索将毫无价值。一方面,尽量在最短的时间内回复客户信息。数据显示,80%的人希望在24小时内得到答复。另一方面,最好有专门的运营商,设置固定的语言来处理问题,以连接客户的信息,
3.优化转换漏斗
转换漏斗的概念应牢记在心。提高转化率比获得新线索更有价值。没有转化率,即使有更多的新线索,也只会白白流失,相当于无用的开支。
如何判断优化是否有效?
例如,如果100人通过搜索引擎优化找到你的网站,10人最终成为客户,该渠道的转化率为10%。如果有100人通过搜索找到你的网站,60人注册了电子邮件,60个用户中有20人成为客户,那么电子邮件的优化措施是有效的。
增加更多的筛选信息,如邮箱注册和信息填写,可以有效地提高漏斗的转化率。
4.提高线索精度
广泛的网络可能会得到很多线索,但很多人不适合你的业务,也不会最终改变。他们只会增加广告费用。在推广的早期阶段,用户数据需要广泛收集,但随着交付,广告受众应该不断减少,以提高获取线索的准确性。
您可以尝试在推广中细化广告条件,细分受众,提供更有针对性的广告。这可能会减少顶层线索的流量,但它将确保更合格的线索质量。
5.尽量收集客户的联系信息
有些线索不能立即转换,但留下他们的联系信息也很重要。您可以继续联系他们,为他们提供有价值的内容,并通过持久的影响为未来的转型铺平道路。
可要求客户提供电子邮件地址,通过持续影响与潜在客户建立关系,发送优惠折扣、免费试用、直播预告等。
6.分类客户线索
不同的潜在客户有不同的需求,可以根据企业规模、工作角色、行业和问题对客户线索进行细分,贴上不同的标签,方便有针对性的运营和转型。
7.定制内容
如果内容没有针对性,效果会大大降低。下一步是为不同的客户类型制作定制内容。
8.提升转化体验
花这么多精力吸引客户到你的网站并不容易。你不能失去他们。糟糕的用户体验和复杂的网站导航可能会让客户流失。
因此,为了进一步提高客户体验,有必要改进这些方面,注册表格应容易填写,简单的网站导航,全面的网站搜索结果等。
9.明确的行动号召
有一个非常常见但容易被忽视的问题。有些操作在运营商眼中非常清楚,但对客户来说并不容易操作。因此,明确的行动呼吁是最简单有效的优化方法。
广告中的文本提示和按钮、社交媒体中的注册指导、电子邮件中的操作指导、官方网站上的各种操作指导都有进一步优化的空间。
总结
B2B获取leads转换的过程越来越曲折,涉及复杂的研究和比较,以及刺激多个利益相关者的过程。除了推广,还应该有进一步的漏斗转换概念,以获得更有价值的查询和线索。
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