我相信大多数卖家对亚马逊的商业理念有着深刻的理解。其中一个惩罚是,如果买家的不满超过10%,这些链接很可能会被亚马逊停止。那么如何解决这个问题呢?
当货架上的产品不合格或非常差时,卖方可以通过买方的声音页面检查产品的满意度,建议卖方及时采取补救措施,避免产品下架。
当然,当产品因买方不满意度过高而下架时,也可以通过买方的声音恢复销售,具体操作如下:
1、了解买家的反馈
通过电子邮件通知,卖方可以查看买方最近的反馈和常见的买方问题、账户状况或买方声音页面,并进行有针对性的处理。
买方常见的问题及处理方法:
1)详情页面
在产品详细信息页面上,大多数卖家没有全面解释产品尺寸、功能等信息,导致买家购买偏差
鉴于这种情况,卖家可以根据当地常用的尺寸和语言修改不同网站的产品,以避免买家的误解。
如果产品对产品的反馈过于复杂,卖家也可以通过视频在链接上显示产品的安装步骤和功能,让买家对产品有更全面的了解,提高买家的满意度。
在这里,建议您最好使用A 页面,通过图片和文字展示产品特性,提高产品转化率。
此外,商品图片必须与实物一致,并附有比例尺或参考对象,不得过度修改。
2)商品本身
大多数产品的质量问题不是产品错误,而是包装损坏。
一些卖家为了降低物流成本,把包装做得很薄,经过长途跋涉,产品很容易损坏,被投诉。
因此,包装设计完成后,必须反复测试包装的抗碰撞性,以免因产品不满意度过高而停止销售。
此外,卖方在出库产品时,必须做好检查工作,避免零件丢失、商品错误等问题。
2、点击采取行动
根据以上两个方面,对自己的产品进行自查、改进和优化,重新上架链接,产品可以恢复销售。
然而,应该注意的是,尽管产品可以正常销售,但买方的不满保持不变。如果链接优化后买方的不满保持在10%以上,产品仍将下架。
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