跨境卖家如何才能在墨西哥市场取得成功？

出口墨西哥的电子商务卖家的成功取决于能否准确识别和解决墨西哥在线买家的需求。

墨西哥 90.6% 买家会在网上购物前前进行研究，因此了解买家的购买过程尤为重要，即了解影响墨西哥买家选择电子商务产品的渠道和媒体。 

1、合理利用社交媒体平台

40% 墨西哥在线买家受到社交网络的影响。许多电子商务平台不太重视社交媒体：尽管 69% 中小卖家有官方 Facebook 账户，但只有48% 有官方 Instagram 账户，只有38% 使用WhatsApp。 

因此，为了引起买家的兴趣，电子商务卖家有必要经营自己的社交媒体账户。

推广、共享和互动——这是平衡社交媒体内容策略的三个部分。大多数时候，卖家只谈论他们的产品和服务，这很快就会变得无聊，用户的互动意愿也会降低。

2、了解买家的评价渠道

Statista最新调查显示，10 个墨西哥买家中至少有8 个在决定购买之前比较了6 家不同的网站。 

更有趣的是，每 100个 墨西哥在线买家中只有 2 人在比较了一个网站后决定购买。这表明墨西哥人在购物时喜欢比较多家店铺，卖家需要做更具吸引力的广告来争夺客户，更需要关注影响用户订单的各种因素，包括免费运费、次日达、优惠券等。 

3、为买家提供方便快捷的支付方式 

4、关注售后服务

研究表明，墨西哥买家通常对服务和价格非常敏感。在许多情况下，墨西哥成功销售的最重要因素是供应商提供可靠的售后服务、维护计划和产品培训和支持能力。

良好的售后服务将提高用户的回购率，而社交媒体又为电子商务卖家提供了一个售后沟通的平台。

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