电商市场份额下滑！亚马逊回归实体零售

一、亚马逊大幅丢失在线杂货市场份额

亚马逊决定加强实体店业务，通过全渠道购物吸引客户，巩固自己的市场地位。

原因是，在网上杂货销售占据优势地位的亚马逊，购买杂货的Prime会员比例开始呈下降趋势。

在Coresight研究的主要零售商中，亚马逊在2020年至2022年期间的在线杂货购物人数下降幅度最大，下降了11个百分点，而沃尔玛同期仅下降了1.8个百分点。 

与此同时，Albertsons、Target和Costco等其他零售商的相同指标分别增长了2.7、2.6和0.5个百分点，这正在蚕食亚马逊和沃尔玛的利润。

巧合的是，亚马逊和沃尔玛这两家零售巨头今年一季度的业绩不约而同地遭遇了“重创”，前者经历了2015年来的首次季度亏损，电商销售额同比下降3%，后者净利润下降超过20%，不及预期的业绩使这两家公司面临沉重的经营压力。

早在2007年，亚马逊就开始探索实现其杂货电子商务业务的多元化，先后推出了食品杂货递送服务Amazon Fresh、干货递送服务的Prime Pantry、两小时食品杂货递送服务Prime Now，以及订阅与折扣服务Subscribe & Save等。

但其中许多服务已经关闭或缩减，目前亚马逊专注于为它在2017年收购的亚马逊生鲜和全食超市（WholeFoods Market）建立实体网点，同时在其羽翼未丰的无人便利店Amazon Go提供一些食品和杂货链服务。

值得注意的是，Prime会员在Amazon.com在线购物的需求正在下降，而Whole Foods的比例却在增加。

对于Whole Foods来说，拥有Prime会员资格的人更愿意在其网站购物。Coresight发现，在过去12个月内，Prime会员（占受访者的14.5%）比无法使用 Prime的人（5.6%）在网上从专业杂货店购买杂货的可能性高出近三倍。

或因此缘故，自2018年以来，WholeFoods的Prime会员在该零售商处在线购物的比例从2018年的2.6%增加到2022年的14.5%，表明亚马逊的会员计划是促进杂货销售的有力武器。 

与此同时，根据Coresight的报告，拥有强大实体业务的全渠道零售商在在线杂货店中表现良好。

Coresight表示，沃尔玛在专注于建立门店后，正在打造全渠道能力和电子商务，其店内购物者与在线购物者的比例为2.3:1，这表明其很大一部分客户群从事全渠道购物。

随着新冠疫情渐渐得到缓解，消费者回归线下实体店消费的需求急剧上升，拥有全渠道销售能力的零售商显然更具有优势。

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