eBay部分退款的问题及解决办法

对eBay卖家来说，能否快捷的处理退换货是提升售后服务销量和体验的关键，也是影响账号安全的一个因素。

下面就来看下关于部分退款的问题及解决办法。

1、没有接收退货可以进行部分退款吗？

如果需要手动接受退货，在退货不接受的状态下，则有部分退款选项。

2、一些退款时间窗口错过了，可以要求eBay介入处理吗？

如果部分退款的时间窗口已经错过，卖家需要按正常流程处理退货（退货退款或纯全额退款），这时候要求eBay介入处理升级纠纷就不利于卖家了。

3、如果已经接受return，款项将被冻结，如何快速部分退款给客户？

可从信用卡中扣除。

4、买家退回的商品已经损坏得非常严重，也只能扣除买家50%的钱？

如果卖家符合美国网站优秀评级卖家的保护或免费退货，最多可扣除50%的退款金额；同时，如果遇到此类退货纠纷，卖家可以举报买家。

5、卖家买家协商同意部分退款，但超过两个工作日买家没有接受部分退款，这个case会一直不关闭吗？如果买家最终升级，卖家会输吗？

如果买家未能在两个工作日内接受部分退款请求，且双方未能进一步操作，则退货将在过期后自动关闭。

如果买家升级，将要求卖家根据正常退货流程提供退货运费解决方案，并在退货后全额退款。然而，在这个时候，将被包括在卖家未能解决的纠纷中，所以他仍然会对卖家不利。

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