速卖通虚假发货的危害有哪些？商家被投诉虚假发货如何解决?

开网店的商家都知道，为了让店铺拥有更多的好评和销售量达标等原因，会做一些补单操作，产生虚假发货，但是这种方法是不可取的，而且会造成一定的危害。速卖通平台对于虚假发货就做了严格的限制，以此来要求商家。本文就来给大家讲解一下速卖通虚假发货的危害有哪些？帮助卖家更好的避雷。

要想知道速卖通虚假发货的危害，首先来看一下虚假发货之后会遭受到的平台惩罚：

虚假发货一般违规，处罚措施2分/次;

虚假发货严重违规，处罚措施12分/次;

虚假发货特别严重，处罚措施48分/次;

卖家一定要注意，如果速卖通虚假发货情节严重的，会对店铺最直接关店和扣分。只要卖家操作虚假发货被速卖通平台发现，那么都会关闭该笔订单，并且将款项退给买家，由此造成的所有损失皆由卖家来承担。

接下来再看看，如果商家被投诉虚假发货，卖家该做何处理?

1、卖家遭到投诉以后，要第一时间地去处理，要和买家主动联系，沟通原因，并且做安抚解释，力求和买家友好解决。

2、确认自己确实存在未真实发货的情况，且买家也未能联系上或者无法协商一致的，也可自主赔付交易金额(扣除运费)5%的违约金给到买家作为补偿。

3、如果是因为快递公司的原因让买家没有收到货物，那么需要收集提供物流发货底单，以及物流公司的公章凭证核实做申诉。

卖家需要注意的是，如果发货以后快递单号有变更，需要及时做修改声明；卖家在线下发货时一定要核实好物流单号，避免物流跟踪信息和寄送的货物不一致；如果使用线上物流，需要确保物流商是优质的；选择上门揽收服务，需确保物流商上门时货物准备完毕，避免因备货原因导致揽收时间长。

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