对许多卖家来说，退款一定是一个令人头疼的售后问题。wish平台的售后政策是如何定义责任的？今天小边整理了一些条款，让我们看看！
(1)订单发货前取消订单或退款的，商户将无法获得付款。
(2)如果商户退还订单，商户将无法获得订单的款项。
（3）对于缺乏有效或准确跟踪信息的订单（包括无效或不准确的订单跟踪信息），商户应承担全部退款责任，即商户必须承担订单的全部退款成本。以下是定义此类退款责任的例子。
示例1：缺乏物流跟踪信息
订单于2月1日生成，预计到达时间为14~20天。
2月16日，商户将订单标记为发货，但未上传物流跟踪订单号。
2月22日，用户以“没收货”为由退款，该订单的退款责任全部由商户承担。
示例2：物流跟踪信息无效
订单于3月2日生成，预计到达时间为12~15天。
3月3日，商家将订单标记为发货，但系统无法跟踪订单的物流信息。
3月20日，用户以“没收到货”为由退款，该订单的退款责任全部由商户承担。
(4)订单确认履行时间超过订单生成后10天的，商户对订单退款负100%责任。
（5）对于交货时间过长的订单，商户应承担100%的退款责任。包裹的交付和适当的交付时间因地区而异。如果某一国家/地区的订单交付时间超过该国/地区的最长交付时间，则尚未确认妥善交付。因此，商户应承担100%的退款费用。
(6)用户因尺寸问题要求退款的，由商户承担全部退款费用。
（7）商户实施欺诈活动或者规避收入份额的，应当承担欺诈订单的全部退款费用。
(8)因货物交付过程中损坏而退款的，由商户承担全部退款费用。
（9）因商品和商品介绍不一致而退款的，商户应承担全部退款费用。产品图片应准确描述正在销售的产品。产品图片和产品描述的不一致性将导致退款，理由是商品和清单不一致。
(10)商户账户暂停期间发生的退款，由商户承担全部退款费用。
（11）如果商户的商店有不可接受的高退款率，商户应对未来所有订单的退款承担100%的责任。当优化您店铺的退款率，不再是不可接受的高退款率时，商户将承担正常的退款责任。
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