根据NielseniQ于2022年5月进行的一项研究，，电子商务已经成为哥伦比亚乃至全球零售增长的加速器。
研究表明，54%的消费者更喜欢网上购物，而不是在实体店购物。这种趋势在几年前似乎不太可能，但由于疫情的加速。
事实上，疫情高峰期，网上购买量增加了230%以上，这是消费者消费习惯改变的结果。
疫情开始两年后，欧洲、中东、美国、拉丁美洲等地区的线上销售额继续超过线下销售额，预计短期内将继续增长。
“在大受欢迎之前，大多数消费者想象了阻碍电子商务快速采用和发展的各种障碍，如购物体验、支付方式和配送物流。
然而，这不是形式之间的竞争，而是一种互补策略。国内所有企业都必须考虑到这一点，因为新消费者的特点是在购买时寻找线上和线下的全渠道，”耐克哥伦比亚和拉丁美洲零售市场负责人丽卡·古特丽卡解释说。
拉美地区电子商务发展迅速：超过50%的拉丁美洲人更喜欢在线购物，其中17%的人选择通过在线平台购买大众消费品(PCM)。
在哥伦比亚，电子商务经历了不同的阶段。在流行的第一个高峰期，网上购物热潮出现了。当时，消费者更喜欢网上购物，增长率高达238%。
2022年前4个月，电子商务较2021年同期增长5.1%，预计这一良好表现将在未来几个月继续下去。
该公司的研究还表明，用户经常在网上花费更多的时间和金钱，因为他们会寻求更多关于他们想要购买的产品的信息。
就自身而言，从2020年到2021年，计算机销售额从45%下降到41%，移动销售额从55%上升到59%。
在哥伦比亚，MercadoLibre、快递、Wish等平台已成为不同公司的联合商店(平台型电商)，受到消费者的青睐。
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