作为一名外贸推销员，如何更好地与客户沟通是促进名单交易的重要“试题”。
适当的沟通，客户不知所措；一旦说错了话，几分钟就会丢失，甚至影响个人或公司在圈子里的声誉。换句话说，客户沟通实际上真的需要技能！那么，我们在日常操作中经常遇到什么禁忌语言呢？
第一，虚情假意的语气让顾客很不开心。
A,很抱歉让你等了很久。
这种感觉很有礼貌，其实是客户等了很久，已经心情不好了。
用另一句话说：“谢谢你的耐心。”
适当的赞扬可以让客户感到舒适，同时也可以让后续的沟通更加顺畅。
B,“对不起，我没有及时回复你，我太忙了。”
这种说法会让客户觉得你忘记了自己，不尊重他，但表面上道歉还是让客户很不开心。
还有一个外贸客户，名单急需更换数量，但无法联系销售人员，心情很糟糕，不想听销售人员的任何解释，只是想立即解决问题，否则就会终止合作。所以，一旦你遇到了这样的事情，不要找借口，尽快解决客户的问题，以减少你行为的影响。
例如：“我真的很抱歉，我应该尽快回答你，我会尽我最大的努力立即解决你的问题。优先考虑客户或解决问题，加强未来的关系维护，以慢慢扭转客户心中的形象。
C,对不起，只有拿到货款才能供货！
这个声明是真实的，但它也威胁到了客户。你与客户有合作关系，所以换句话说：“我们一收到你的付款就会立即提供，请放心。”使客户始终处于主导地位，未来的合作将更加持久。
沟通决定了你的表现。
作为一家外贸公司的业务员，小陈第一次接触客户时，十说九错。每次他生气，客户半死，一年就丢了几十万单。
第一，新员工不懂很多东西，客户问她要么回答不了，要么说我不负责这一块，客户多次投诉要求换接线员；
二是公司要求必须拿到钱才能供货，她每次跟顾客坦言，顾客听了很不舒服：“我有钱吗？”
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