1、选品
①根据平台重点类别选择产品:
流行鞋服/美容护肤/母婴用品/手表配饰/家居装饰/男装。
②定位人群:
Shopee的消费者年龄集中在18-35岁之间,大多数女性热衷于时尚产品和性价比高的产品。
③选品技巧:
正确的选择不仅是创造爆款的前提,也是给店铺带来利润的基础。选择渠道包括:
Shopee站内选品:市场周报、支持类别、热搜关键词、热销产品等;
站外选择:选择工具(淘数据)、其它跨境平台(Lazada、Tokopedia)、社交平台(Instagram、TikTok)、货源网站爆款(1688)、批发市场选择、商品交易会选择、东南亚市场走访等;
2、曝光
①每日小批量、分时间上新:保持店铺活跃,获取新产品流量;
②每4小时顶5个产品:在平台流量高峰期选择顶部;
③Feed工具:使用Feed增加互动频率,宣传店铺产品;
3、引流
①平台活动推广:平台秒杀、大促销、免运Shopee Coin(仅优选卖家);
②付费广告:店铺广告、关键词广告、相关广告;
③店内促销活动:关注礼品、折扣活动、优惠券、套装折扣、购买折扣、店内限时促销;
4、店铺评分
①谈谈回应率:
Shopee平台非常重视买家的体验。卖方应在买方第一次发送消息后12小时内回复(包括出价),以提高聊天响应率评分。该指标应根据过去90天收到的总消息进行评估。自动回复内容可以添加到[设置][基本设置][聊天设置]中,自动回复可以提高客户服务的工作效率,同时使用自动回复让买家了解商店最近的促销活动,但自动回复不包括在指标中。
②发货时效:
该平台对卖方的交货有两个评估标准:延迟交货率和订单取消率。卖方应严格遵守交货及时性和规则,避免因交货问题而影响商店评分和购买产品的信心。
延迟发货率=过去7天延迟发货的订单量/过去7天延迟发货的总订单量计算:DTS (工作日) 两个自然日未到仓扫描的订单将被记录为迟交订单
订单计算自动取消:DTS (工作日) 未点击两个自然日发货的订单将被记录为自动取消订单
DTS (工作日) 4个自然日未到仓扫描的订单将被记录为自动取消订单
订单未完成率=过去7天未完成订单/过去7天未完成订单 (未完成订单 净订单)
未完成订单=卖方主动取消的订单 买方成功发起的退货退款订单 因卖方责任而自动取消订单 买方因“卖方责任”取消订单(注:包装不规范也会退回)
③产品评价:
买家在购物时非常关心产品的评价,这将对产品的重量和销售产生很大的影响。如果买方留下不良评论,在评论后30天内有机会修改,卖方应及时跟进,努力提高产品评分。如遇恶意不良评论,可联系平台客户服务干预处理。
④优选卖家选择:
首选卖家是平台认可和选择的优质商店。该平台将为首选卖家的商店提供许多独家支持资源,包括增加货架上的商品数量和促销活动的支持Shopee 使用权益、专属筛选区域、醒目身份标识等。卖方应在获得更多平台支持的基础上,实现销售的稳步增长,以实现优化卖方为目标。不同网站的优选卖家有不同的评选标准。
⑤账户活动状态:
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