意大利是欧洲发展最快的电子商务市场之一，而英国是一个相对成熟的电子商务市场。因此，对于卖家来说，意大利和英国市场是扩大国际业务领域的好选择。接下来，以下将分析意大利和英国电子商务市场之间的一些差异，以帮助您制定一个成功的国际战略。
1、网购消费人
目前，意大利总人口约为6000万（中位年龄为46.3岁）。在这6000万人中，约有1900万网上购物者，相当于意大利总人口的30%。相比之下，虽然英国总人口只有6300万，但超过4350万人将在网上购物，这几乎占英国总人口的79%。
网购数量差异如此之大的原因之一是两国互联网普及率不对称，英国互联网普及率高达92.6%，而意大利只有65%。此外，意大利的网速在欧洲垫底，并不是所有的房子都可以联网，这在山区更为严重。显然，意大利在缩小数字鸿沟方面还有很长的路要走。幸运的是，这种情况正在迅速改善。从2010年到2016年，意大利可以联网的家庭数量增加了近20%。
2、电子商务市场的发展
意大利
2016年，Google 意大利消费者，如购物引擎和电子商务平台，创造了最高的平均在线支出-300美元，而传统零售商的平均支出只有72.05美元。
2016年，意大利在线销售总额为117.7亿美元。
意大利是欧洲第五大电商市场，年增长率高达15%。
与英国市场相比，意大利市场可能还不够成熟，但不可否认的是，它正在迅速增长。
意大利人主要购买时尚产品、书籍和电器。
英国
在欧洲市场，德国、法国和英国消费者的在线支出排名第一。
2017年，英国在线销售额达到902.2亿美元，同比增长11.5%。
英国是一个成熟的市场，因此其增长速度可能比意大利、荷兰和西班牙等欧洲市场要慢。
英国的在线信用卡支出是世界上最高的，去年每个家庭使用信用卡的平均支出相当于5900美元。
由于当地银行建立的完善程序，英国消费者认为在线支付既安全又简单。
英国消费者主要在时尚产品和书籍上花钱，但他们更喜欢音频设备。
3、热衷于电子商务平台
亚马逊意大利站85%的意大利网购者，eBay、EPRICE或Zalando购物是意大利著名的电子商务平台。意大利消费者认为，该平台提供了更有组织、更完美的消费者购物体验，特别是在交付和退货方面，并不是每个品牌都能提供如此有价值的服务。
相比之下，只有69%的英国网上购物者选择在平台上购物。这可能仍然与英国电子商务市场的成熟有关。消费者可以从多年来致力于改善在线购物体验的英国品牌那里获得更多的在线购物选择。
4、物流因素
在意大利送货可能很复杂，特别是如果你使用当地的邮政快递服务（这种情况正在尽快改善）。因此，意大利人需要可靠、合理的送货服务。
据英国皇家邮政报道（Royal Mail）的“Deliver Matters调查显示，43%的意大利人认为昂贵的快递费用是他们购物的主要障碍。隐形费用也强烈阻碍了意大利人从外国商店或品牌订购。因此，希望投身意大利市场的卖家必须清楚地了解交货成本。
好消息是，当意大利购物者从国外购买商品时，他们不介意再等一段时间。只有21%的网上购物者会因为交货时间延长而放弃购物。因此，对意大利人来说，一种可靠、可跟踪的交货方式优于超高速交货方式。
相反，英国的整体物流服务相对完善，消费者对卖家提供的网络服务有很高的期望。特别是对于女性买家来说，网络和技术问题可能是英国消费者放弃购物车的主要原因之一。
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