随着跨境电子商务的发展，越来越多的卖家希望留在亚马逊的跨境电子商务平台上开店。开店后，卖家会遇到很多商店问题。当商店停止销售时，一个非常重要的原因是NCX太高了！那么什么是亚马逊NCX呢？
为什么Listing会停止销售？
NCX是客户体验差的评价率，即Negative Customer Experience 。NCX允许亚马逊了解客户的反馈，并通过买家的退货、退款和产品评论来决定产品。
如何处理Listing停售NCX过高的问题？
NCX监控货架上货物的健康状况，可以更好地为买家提供服务。买家体验的问题可以在买家的声音控制面板上查看买家的评论。如果确认了问题，可以采取以下补救措施。
1.创建ASIN删除订单。
如果您通过亚马逊物流，建议删除ASIN库存并重新标记货物（FBA）销售你的货物，买家声音控制面板上的评论显示买家收到了错误的货物。如果这些评论表明货物因内部包装不当而损坏或有缺陷，或与广告不一致，建议您删除或丢弃相应的货物库存。
2.编辑商品详情页面。
如果评论显示商品详细信息页面引起买家混淆，建议更新本页面。一些常见的问题缺乏兼容的细节，尺寸表不正确，图片质量低。请点击[编辑商品信息]更改商品名称、商品要点、商品描述或图片。
3.重新发布商品。
如果卖方认为买方的评论没有表明您的商品或货架信息有任何系统问题，您可以在不联系亚马逊的情况下重新发布商品。然而，及时解决导致负面买家体验的问题可以帮助避免货架商品被撤回。
找到一个合适的解决方案来解决这个问题。例如，由于商品尺寸不明确，Listing停止销售，导致买家混淆。只需编辑产品的详细信息页面。
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