国内电子商务行业的发展越来越激烈，卖家很难脱颖而出。许多卖家选择在跨境电子商务平台上开店。Wish跨境电子商务平台吸引了许多卖家。卖家在经营商店时不可避免地会遇到买家退款的问题，但如果退款率太高，他们需要注意。Wish退款率高的原因是什么？
1.产品原因。
产品与描述不一致。在这种情况下，买家会拍照并发送到平台，Wish也会给你一个谈判的机会。为了避免财富和商品的声誉，你必须抓住机会与客户沟通，而不退款。如果卖方愿意再次发货，卖方应改善客户体验。
如果出现此问题，请考虑您的图片描述是否错误，或产品是否与图片不一致。而不是等到产品发出订单。产品也可能在运输过程中损坏，并将损坏的产品交付给客户。此时，卖方应考虑产品的包装。脆弱的商品应该用泡沫纸保护，或者用更厚的盒子支付更多的运费，这比退款要好。
2.买家的原因。
普通卖家拍错产品，下错订单。美国客户1号下单，14号收到，然后18号发客户问题，说订单错了。这样卖家一定要上诉，卖家可以在Wish后台找到物流跟踪信息，不用害怕，态度更好。
3.物流原因。
卖方的产品本身没有质量、包装等问题，但由于分销时间过长，产品损坏导致退款。如果卖方在最近的订单中发现很多这样的问题，卖方应该考虑改变物流渠道或分析哪个国家，这种情况更多，阻止它。
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