进入独立站 购买的顾客往往因为犹豫不决而在购物车上添加产品，但延迟付款。我们称这种现象为弃购。弃购率可以通过公式计算=(未完成购买订单/增加购物车总数)x100，以下就和卖家们分享独立站顾客弃购的原因。
一、信任问题。
与实体店不同的是，从独立站购买产品可以看到实物，所以卖家必须获得客户的信任，比如把自己的独立站建成客户一浏览就认为是一个严肃的商业网站。卖家应记得定期做三次检查：
1.检查独立站的图片质量，是否有拼写或语法错误。
2.检查独立站结构是否完整，是否有尽可能详细的商品信息、退换货政策、真实可信的联系方式等。
3.检查独立站是否有足够的社会证明、商品评价、权威证明、独立站购物的实时动态，都是很好的社会证明。
二、付款页面是否简单。
不同地区的客户有不同的购买习惯。独立站结账页面不仅要建立客户信任，还要符合客户习惯。因为消费者需要在独立站的结账页面填写地址、信用卡等一系列信息，建立客户信任非常重要。此外，结账页面也要符合客户的习惯，过于复杂也会导致弃购率上升。
目前，世界上有两种流行的结账方式：单结账页面和三页结账页面。这两个结账页面的重点不同。业内普遍认为单页结账适合COD市场；三页结账适合欧美成熟市场。
三、付款方式的选择。
不同国家和地区的支付方式也不同。
四、购物体验。
购物体验是独立站转型的主要问题，主要是独立站的性能和设置，包括独立站的开启速度、服务器的稳定性等。建议打开速度为2.4S内部是最好的。设置问题会涉及到很多，比如不同国家的货币单位。
五、价格问题。
卖家必须记得在产品详细信息页面上标记所有费用，因为没有人会想在结账时突然看到额外的费用。许多客户放弃购买是因为他们在结账时看到了意外的费用。
为了刺激顾客消费，一些卖家会为新客户提供邮寄折扣等活动。如果顾客觉得购物体验很好，很可能发展成为品牌的忠实顾客。
六、消费者意图。
也有很多时候消费者放弃购买，只是因为他只是想去购物，根本不想买，不管你给多少折扣他都漠不关心。
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