1、及时回复
当listing中出现差评时，无论什么原因，卖家都要第一时间去差评底部，点击“comment”及时回复。回复内容只需突出两点，第一点向客户道歉，毕竟客户就是上帝；第二，作为卖家，你要坦诚相待，帮助客户解决问题，并留下售后邮件(评论可以留邮件)。
2、点击Report
不管这个差评的原因是什么，卖家都要多渠道处理差评，尤其是出现恶意差评的时候，除了在评论中回复，卖家还可以点击评论右下方的Report，点击之前后填写内容，升级更新后直接report。
而对于删不掉的差评我们还可以操作踩差评：就是使劲的用买家号点击Not Helpful (之前是yes or no)，据说不同的ID去踩20次，有的说50次就可以踩下去，数据仅供参考。因此想要处理差评除了直接联系客户，那么就是靠自己点report，或者点Not Helpful了，但是不管对于这两种方法哪一种来说，都是需要大量的买家号进行才可以，因此可以使用亚马逊鲲鹏系统来进行管理，亚马逊鲲鹏系统可以批量注册买家号，而且每一个账号都可以绑定不同的代理ip，使账号拥有独立的运行环境，因此在用这些买家账号操作时都是非常安全的。而在操作点赞或举报方面，可以直接根据设置的评论链接或者评论内容进行操作！
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