shopee卖家在退款/退货后需要提供哪些证据？
1、买方提出退货/退款时，卖方应在一天内向专员提供证据进行审查。
2、当卖方发生争议时，应提供证据。
如果证据没有及时上传，专员将根据现有信息进行审查。
1.适用于所有退款/退款原因
包装视频显示商品完整、正确、状态良好，按照Shopee包装指南包装时，视频应清晰显示正确的物流提单（AWB）。
二、未收到订单以外的请求
1.买方反映商品功能存在问题：商品测试视频/视频，以证明商品与叙述的一致性。
2.物流提单（AWB）以及包裹的照片(显示包裹的外观)。
3.发货前包裹的照片显示发货前状态良好(货物正确完整)。
三、证据指南
1.买方未收到货物：物流提单（AWB）以及发货前的照片。
2.买方收到不完整的商品：发货前拍摄的商品照片或视频，买卖双方协商记录。
3.买方收到了包含大小和颜色的错误商品的照片。
4.买方收到的损坏货物：品牌授权书、官方收据和购买细节，以及显示商标注册信的照片或图片。
5.买方收到仿品
出示从买方那里收到退货产品的照片。
6.退货商品有问题
1)如果买方收到的商品功能受损，卖方应出示支持视频，显示商品在交货前正常运行。
2)建议您使用Shopee第三方物流配送串联物流/合作，避免包裹丢失。
3)如果买卖双方同意使用Shopee非官方物流/非合作第三方物流，请收集物流发送文件，防止丢失包裹时申请索赔。
4)必须遵守平台物流合作条款。
若单量过高，不能一一拍照，建议您在出货区设置监控系统。 尽量将摄像头对准包装区域，放大图片，拍摄完整的包装过程和包装信息。
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