外贸网站建成后，外贸电子商务业务开始。当我们的外贸网站有一定的流量时，如何锁定和留住潜在客户已经成为外贸电子商务网站成功的关键。方便的在线客户服务系统在线实时服务可以更容易地实现潜在客户的转换，最终获得外贸订单。在外贸电子商务中，在线客户服务的作用是什么？
1、即时交流。
当用户访问外贸电子商务网站时，他们可以点击页面上的在线客户服务图标，实现与客户服务人员的对话和各种信息的传输，如图所示。在离线客户服务中，也可以通过在线客户服务的信息功能实现对客户的全天候服务。
2、主动出击。
进入网站后，客户服务人员可根据访客来源和浏览轨迹了解客户需求，并根据实际情况主动发出邀请，提供相应的个性化服务。
3、对话转换。
客户服务人员可以将客户转移给相关部门或人员，实现客户与员工之间的直接沟通，也可以邀请多个相关部门为客户服务，提供更专业、更权威、更满意的答案。
4、报告统计。
强大的报表统计功能，使外贸企业更好地把握消费者心理。
5、常用的预存方法。
通过传统的预存功能，制作客户服务标准答案、网页链接和文件，可以方便快捷地回复客户，提高企业的服务形象和客户满意度。
6、实时查看。
如果客户服务人员能够通过实时检查功能看到客户端输入的文本内容，客户服务人员将便于提前回复，从而提高客户服务响应速度和服务质量。
7、跟踪访客来源。
在线客户服务人员可以通过某些网站工具实时查看外贸电子商务网站的访问量、来源和网页。
8、跟踪功能。
客户服务人员可以看到访问者登录网站后访问了哪些页面，并停留在每个页面上。这可以帮助客户服务人员为客户提供个性化的服务，也方便外贸企业了解客户的偏好和需求。
9、客户关系管理。
厦门商城系统开发 1月17日，据外媒Portalspozywczy报道，快递宣布该公司的第一个包裹自提柜已在波兰安装。此前，该公司一直使用传统的邮政服务来交付货物。从今年开始，波兰消费者将使用包裹自提柜提取快递货物。 目前，这些包裹的自提柜已经在弗罗了
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