速卖通怎么减少纠纷问题?速卖通订单要选择国际物流公司,由于不同产品,国度邮寄方式渠道可能也不太一样。
减少客户纠纷方法:
外表好看高大上的包装可以给买家留下良好的印象,但是如果由于运输等问题造成产品的损坏,就算卖家使用了非常好的包装材料也是于事无补的。
对于包装,卖家要把产品包装结实。发衣服,袜子等产品,尝试去用一些包装袋来装产品,很轻并且节约成本,但是要注意的是包装不单要足够防水,另外要牢固,不要一撕就烂,如果产片是易碎或者不能用力压,就需要做防压,防碎,防震处理,可以加一层泡沫袋。在保证包装质量的同时,还要尽可能的减少包装的重量节省运费。
速卖通纠纷处理原则:
1、每天查看,及时回复。
速卖通平台规定纠纷响应时间是5天,如果卖家超过5天不回应,响应超时,平台会直接退款
2、一切以店铺安全为前提,理智处理。
纠纷里面物流原因直接决定你商品DSR,产品质量纠纷直接决定货不对板纠纷提起率,如果某个类目分数都快要超标关掉了,这个质量纠纷一定要赢。理智处理,记住店铺安全第一。
3、客服有义务将纠纷损失降到最低。
厦门商城系统开发京东全球购作为海淘平台,近年来深受广大卖家的喜爱,但是有些朋友可能下单之后又不想要了,那京东全球购未出库可以退货吗?清关中可以退吗? 可以直接取消。如果您已经支付了费用,您可以在取消后退货。如果不想退,也可以填完内容再退。 如何返回: 1. 进…
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