NIUKE跨境快讯：Shopee用户申请退款有哪些条件？具体流程

Shopee用户申请退款有哪些条件？现在喜欢在跨境电商平台上买东西的人还是很多的，其中有些人比较喜欢在shopee上买东西。

单击确认收货按钮前，买方可以按”履约退货/退款的条件如下:

1、买方未收到货物。

2、货物有任何问题，货物在收到或运输时不能使用或损坏。

3、卖家发送给买家的产品规格与平台看的不同(如尺寸错误、颜色错误等)。

4、买方收到的商品本质上与卖方发表的商品描述不一致。 买方发起申请后，订单将进入退货/退款状态。同时，卖方会收到邮件提醒，卖方此时需要点击订单，进入订单详细信息页面查看申请理由。 卖方可以单击退款按钮向买方退款，也可以选择提交争议给Shopee平台，向Shopee平台提出争议,由 Shopee平台介入处理。

Shopee用户申请退款流程：

除泰国站点外，其他所有站点的可在买家申请退款后拒绝退款，由当地客服介入操作部分退款，泰国暂时不提供部分退款服务。

(1)马来西亚站点

马来西亚站点的包裹暂时无法通过 SLS 退回中国大陆，卖家需要与买家共同协商退货方式以及费用分担后再实施退货。

(2)台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点

a.20美金及以上的订单可以退回，但是需要卖家同意，并且卖家需要支付8美金的退货运费;

b.20美金以下的订单不提供退回服务;

(3)台湾、印尼、泰国、越南站点货到付款订单，由买家不取造成退回的订单

a.20美金及以上的订单，目前Shopee平台免收卖家退货费用，免费退回至卖家;

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