不论咱们是在跨境电商平台上操作，还是自己建立了一个跨境电商独立站 ，都可能会遇到各式各样的问题，比如说有一些咱们遇到了客户收货不承认，想要了解下独立站客户收货不承认怎么办！
可以直接联络快递公司，要求他们提供买家签收亲笔签字的底单，假如他们无法提供，可以让派送人员和买家进行当面核实，假如快件放在门卫室的话，也能够调出其时的监控进行查验。
快递公司身为派送部分有义务核实清楚状况，假如不合作，能够在国家邮政局官网进行投诉。
法律依据：《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第十七条符合下列条件之一的，当事人及其诉讼代理人能够请求人民法院查询搜集依据：
（一）请求查询搜集的依据属于国家有关部分保存并须人民法院依职权调取的档案资料；
（二）触及国家秘密、商业秘密、个人隐私的资料；
（三）当事人及其诉讼代理人确因客观原因不能自行搜集的其他资料。除民事诉讼法明确规则之外，请求人能够依据上述规则提起请求，上述第三项是概括性的规则，因而一方面要看请求查询的依据方法和规划，另一方面要看法院的情绪。请求法院调取依据请求书能够请律师依据实际状况起草。
独立站如何避免被欺诈？
1、信用卡盗刷
独立站信用卡是海外顾客惯用的付出方法之一，但在海外刷信用卡是不需要暗码的，所以愈加简单产生被盗刷的状况。所以关于海外顾客来说，他们会十分关注网站的安全和付出的安全，假如产生盗刷，他们会选择拒付申述。
一方面卖家会丢失必定的金钱，别的一方面也简单形成顾客对网站的不信赖，形成顾客不敢在网站下单的状况呈现。
咱们建站出厂自带SSL证书，网站至今没有产生过大规划的安全事故，安全性方面是十分有确保的。另一方面咱们还通过了PCI DSS认证，这代表着咱们在信息安全管理体系、网络安全、物理安全、数据加密等方方面面都达到了PCI DSS的严厉规范。
2、账号盗用
顾客的账号被盗用，代表着顾客的隐私信息都被走漏出去了。这会让卖家面对被投诉的危险，网站的信誉度就会大打折扣。信赖是顾客下单的根底，假如顾客没办法信赖网站的话，自然就不会下单。
已然咱们想要做好跨境电商的独立站，那么就需要知道跨境电商独立站的安全性是十分重要的，假如咱们是自己建立的跨境电商独立站，那么这个独立站的安全方面自然也要自己把关哦。
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