速卖通卖家如何处理假货宝贝售后纠纷？

作为速卖通商家，除了销售量之外，还比较担忧假货宝贝的售后纠纷问题。常常就会有商家不晓得如何处理这件事情?下文就会来详细讲述该问题。

一、应对措施?

假设纠纷是普通纠纷，是源于运输过程中的不当操作导致的产品破碎或本身质量问题，买家要及时留取证据，以备后续谈判使用。在整个纠纷处理期间或诉讼期，买家会向卖家提出自己的方案计划。

卖家可以根据状况展开以下实操:

1、若愿意接受方案计划，可以点下“愿意”。

2、若不同意方案计划，可以选择改动计划或增加计划等候买家肯定(注：如果已经显示了2个互斥的计划，即仅退和退换货退款的计划，则无增加计划的按键了)。

3、如有相片等证据，可点下“提交证据”递交。如果是售后纠纷，客户将立即向平台提起诉讼，不介入。如果形成退款，投资者是服务平台，卖家不需要承担。

二、怎样避免纠纷?

1、 产品引见，与理解的有区别。还有就是关于叙说难题，尽可能确保引见准确，切勿立刻用翻译软件将产品引见机翻。关于有地域差异的主要参数，要叙述清楚，避免选购后没法使用。要深信，买到没法使用的产品，会赔本的。

2、货运物流。发货后很长时间联络不了客服、联络不了货运等。关于货运难题，倡议在发货后，将更细致的详情发送给顾客。虽然发货后会通告，但这些信息内容不能及时更新。应将送货时的货运、货运序号、追踪网址等信息告之买家，并留有联络电话，如贸易通、邮件等。到这里，速卖通与售后纠纷处理方案的说明已经完成。

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