8月18日，商务部举行新闻发布会，发言人束珏婷表示，8月以来，疫情对义乌电商企业的正常经营活动带来多重困难，人员和物资流动受限，商品的生产、集拼、运输、报关等环节均受到影响，部分企业面临违约风险。
为帮助企业应对当前困难，地方商务主管部门快速行动，聚焦强化企业服务、推动物流通道畅通，积极开展工作，包括：为货运司机异常变码开辟快速申诉通道、用足用好重点外贸企业白名单机制，落实重点企业“一企一策”，支持具备条件的企业开展闭环生产等。
针对疫情导致的部分订单无法按期履约问题，商务部组织地方商务主管部门，积极协调主要电商平台及时响应，一方面，推动平台尽快调整商户发货和服务等考核指标，开通平台主动豁免和商家报备豁免双向通路，并设置专门的申诉渠道，维护商家合法权益；同时，引导受疫情影响的商户主动进行店铺公示，加强与消费者和客户沟通，切实保障消费者知情权和选择权。
后续商务部将密切跟踪义乌疫情影响，及时协调解决企业面临的困难和诉求，支持和指导地方商务主管部门统筹做好疫情防控和经济社会发展，全力帮助企业早日恢复正常运营。
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