检查您的防火墙设置
如果您的网络上已启用防火墙，则其可能会干扰 POS 功能。
将主机名加入允许列表
在您的防火墙设置中，将以下主机名上的所有端口添加到允许列表：
api.emms.bbpos.com
tms.bbpos.com
shopify.com
shopifycs.com
如果您需要有关将这些主机名添加到允许列表的帮助，请与网络管理员联系。
地理 IP 地址筛选
更新服务器遍布全球。如果您的防火墙根据地理地点筛除 IP 地址，则需要禁用此筛选。
如果您需要有关更改防火墙设置的帮助，请与网络管理员联系。
将 Shopify POS 与 Shopify 后台重新同步
Shopify POS 应用应自动更新，以显示您在 Shopify 后台进行的任何更改。如果您在 Shopify 后台内所做的更改没有显示在 Shopify POS 应用中，那么您可以通过将应用发送至您的 iOS 设备后台运行并重新打开它来强制此应用与您的 Shopify 后台重新同步。
步骤：
- 在 Shopify POS 应用中，打开任务管理器以将应用发送至后台运行。
- 在设备的主屏幕中，找到并点击 Shopify POS 应用。
- 检查您的新更改是否已在 Shopify POS 应用中生效。
强制关闭 Shopify POS 应用
如果您发现 Shopify POS 应用的运行速度缓慢，或者有时会冻结，请尝试强制关闭应用然后重新打开。
步骤：
- 打开任务管理器以显示正在运行的所有应用。
- 左右轻扫应用以找到 Shopify POS 应用。
- 找到 Shopify POS 应用后，向上轻扫以将其强制关闭，并从应用列表中将其移除。
- 按主屏幕按钮返回设备主屏幕。
- 点击 Shopify POS 再次打开应用。
从 Shopify POS 应用发送报告
如果您已尝试上述故障排除步骤，并且 Shopify POS 应用仍然出现性能问题，请从该应用发送报告并联系 Shopify 支持以获取技术帮助。
步骤：
- 在 Shopify POS 应用中，点击 ≡ > 客服。
- 点击发送报告。
- 在发送报告对话框中，描述您遇到的问题。
- 点击发送。
您的反馈和设备的应用程序日志会发送到 Shopify，这样一来，当您联系我们时，我们便能更好地为您提供帮助。
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