WhatsApp Cloud API？不可错过的营销指南

关键词：WhatsApp营销，WhatsApp Cloud API

今年五月，Meta宣布向所有企业开放WhatsApp Cloud API。企业可以免费获得Facebook直接验证的WhatsApp Business API账户，这意味着中小型企业可以轻松地在WhatsApp之上定制他们的功能。他们无需向BSP（业务服务提供商）支付固定金额即可访问WhatsApp Business API。有了这个产品，即使是小型企业也可以扩展他们的客户沟通渠道，并使用WhatApp API提供令人愉快的客户体验。 

 

什么是WhatsApp Cloud API？ 

WhatsApp Cloud API允许企业使用其WhatsApp Business API的云托管版本发送和接收消息。借助Meta服务上托管的新Cloud API，WhatsApp Business用户可以实施WhatsApp Business API，而无需在他们的“自己的服务器”上进行托管。 Meta将负责维护、计算、存储、网络以及随之而来的所有其他与基础设施相关的成本。 

通过提供免费、安全和基于云的托管，企业可以扩展其客户通信并将上线日期从几个月缩短到几分钟。WhatsApp Cloud API允许企业直接在其常规WhatsApp之上构建，并提供自定义用户体验和提高响应速度的选项。 

WhatsApp Cloud API有哪些可用功能？

1. 企业和开发人员可以在他们的WhatsApp之上构建以缩短启动时间。  
2. WhatsApp Cloud API用户可以消除与WhatsApp Business API相关的托管成本。 
3. 企业可以通过跨设备管理聊天来处理大量聊天。 
4. WhatsApp将提供可定制的点击聊天链接，以帮助企业提高在线形象并吸引新客户。 
5. 企业可以在新功能可用时访问它们。

 

WhatsApp Cloud API为WhatsApp Business用户提供了许多新功能。Meta明确表示，通过新推出的WhatsApp Cloud API，企业无需支付通常使用WhatsApp Business API的托管费用。 

至于其他功能的定价，WhatsApp表示他们计划为WhatsApp Business应用程序用户提供额外的高级功能。这些功能将是可选的。这意味着用户可以自由选择或不选择。如果用户选择使用这些功能，作为他们新的高级服务的一部分，将会有与之相关的费用。

WhatsApp Cloud API可以免费访问，但用户需要根据对话付费。对话包括用户和企业之间在发起后24小时内交换的所有消息。WhatsApp上的对话属于以下两类之一：

• 用户发起的：当用户向商家发送消息并且后者在24小时内回复时，这种交换被称为用户发起的对话。
• 业务发起的：当用户发起的会话经过24小时后，业务向用户发送消息时，称为业务发起的会话。

在用户发起的对话中，企业可以发送自由格式的消息，但企业发起的对话需要消息模板才能与用户交流。

使用WhatsApp Cloud API的企业每月可以免费进行1,000次对话（包括用户发起的和企业发起的），超出此限制就需要付费了。

使用WhatsApp Cloud API的优点

1. 更快的审批流程：以前，企业必须依赖业务解决方案提供商并等待团队批准他们的业务，然后才能访问WhatsApp Business API。WhatsApp Cloud API基本上消除了中间人，全球企业将直接访问WhatsApp Business API。

2. 即时更新：如上所述，您可以直接访问WhatsApp Business API，这意味着添加到BusinessAPI的更新也可以立即提供给您，包括安全更新。

3. 降低成本：商业解决方案提供商会为您的企业收取固定费用以获得WhatsApp Business API。Meta宣布WhatsApp Cloud API设置费用现在完全免费。这意味着各种规模的企业现在无需支付一分钱即可访问WhatsApp Business API。

WhatsApp Cloud API有什么限制？

WhatsApp Cloud API的一个突出限制是Meta没有为企业提供使用CloudAPI的平台。API不是开箱即用的成品,与WhatsApp或WhatsAppBusiness不同，要访问WhatsApp Cloud API，您需要编写或开发应用程序或平台才能从WhatsApp的功能中受益。换言之，Meta仅托管WhatsApp Cloud API，这意味着您无需支付相关的托管费用,但是，您仍然需要找到一个允许您访问API的平台。

此外，WhatsApp Cloud API缺少了几个WhatsApp营销功能，例如废弃购物车回收，分析投资回报率，自动订单相关通知等等，通过使用SaleSmartly接入WhatsApp Business API，无需等待官方长时间审核，就可拥有WhatsApp商业号码，可以自主构建聊天机器人智能处理订单咨询等问题，批量群发召回邮件等，轻松搞定企业的营销难题。

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