shopee物流信息查询以及可能出现的问题

shopee查询物流信息可以通过短信，邮箱，电话。在物流过程中会出现各种各样的问题，具体问题需要以具体的方式解决。今天给大家讲讲shopee物流信息如何查询，以及过程中可能出现的相关问题。

shopee查询物流信息的途径：

第一、SLS物流咨询：用“云表格”进行注册登记，客服会在一个工作日内回复

第二、客服电话：4009302015，周一到周五的上午9:30-12:30，下午14:00-18:30

第三、客服邮箱：cs.cbseller@shopee.cn  格式为：标题：商店名称+客户经理名称+订单号邮件内容：卖方咨询问题说明

SLS一般分四类问题：

一、产品入仓和未扫描问题

shopee的仓库扫描时效为登录成功后的12到24小时。即超过24小时还未曾扫描，可能出现异常情况。为免造成不良影响，建议商家重新寄件。

二、转运问题

快件在转运中，会出现已有入库记录但是没有到的情况，请买家耐心的等待，问题回很快解决。

三、到达的相关问题

尾程单号：快件到达后，在货物状态中会显示出一组单号，这就是最终的尾程单号。不同的尾程物流商家会有不同的单号开头。

修改收件人的信息：一般来说，不建议修改收件人的信息。如果有特殊需要，可以和当地的客服或者物流进行联系。建议在快件到当地之后，可以用尾程单号与当地的客服或者物流直接联系并进行信息修改。

快件派送失败：在快件到达收件地址后，如果因为收件地址错误、无法联系上买家等原因使快件无法成功送达，将会暂时将快件退回。如果后续没有人与物流部门联系，会办理国际快件退货程序。

包裹已派送：以台湾网站为例，如果用户收到课损坏的快件后，可以根据相关的查询链接，得到提示并提交有关的图片和文字进行售后反馈。需要注意的是，必须在收件后的48小时内提交反馈，否则将会不被接受。其他各个站点政策不一定相同。

四、关于退货的问题

国内退货问题：如果因为快件包装损坏、材料过多等非正常原因，使商家发至shopee国内仓库的快件无法正常发出。物流会依据商家的退货地址定期进行退货。商家也可以到仓库自取。

国际退货问题：如果出现快件到达但是没有完成交件的情况，可以根据各地的具体物流标准，进行定期退货。

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