小编之前给大家分享过亚马逊平台关于物流退换货，退款的相关规则，但是，如果当我们卖家朋友，如果遇到一些特殊情况，例如：丢失损坏后未退款，货物打包尺寸错误，顾客退货未补款等等事件。我们该怎么做呢？这就涉及到亚马逊另外一个功能了：亚马逊FBA索赔。那么，很多小伙伴都好奇亚马逊FBA索赔规则是什么，它的流程又是什么样的，我们该怎么做呢？接下来，由小编给大家带来满满的干货吧。
1.在卖家未提出请求或未许可情况下销毁产品的FBA索赔。作为卖家，我们应该收集相关证据，可以是聊天记录，也可以是相关邮件，一起汇总提交给亚马逊FBA后台客服，客服会在1-2天内给出答复。
2.退还给买家的金额，超过买家支付的金额的FBA索赔，作为卖家，我们第一步先去与客户沟通，可以与客户协商退款流程，如果协商不成，可以进行FBA索赔，进入订单首页，找到退款退货服务，然后点击FBA索赔，填写相关内容，提交给客服审核即可。
3.产品的体积重量费被超额收取的FBA索赔，作为卖家，我们第一步先要去和物流平台进行协商，被超额收取的部分经过协商一般可以退款回来，如果协商不成，我们可以参照以上第二条，进行FBA索赔即可。
4.产品在亚马逊仓库中丢失或损坏，未得到赔偿的FBA索赔，当我们遇到这种情况，我们的赔偿未得到，这时候我们就必须使用FBA来进行赔偿了，具体流程与上面提到的是一样的，但是在这里我们需要注意的是，我们要能提供合理的证据，不管是丢失的图片，还是邮件里提到的相关事宜，都是可以添加到FBA系统里去的，这些都是可以帮助我们尽快等到赔偿的。
以上，就是小编今天给大家总结的亚马逊FBA索赔规则具体流程，大家如有任何疑问，可以直接去亚马逊平台咨询相应的客服，很快就会得到回应的。最后，小编还想说，作为亚马逊FBA卖家，你要清楚自己是亚马逊的客户，你为你需要的服务付钱了，亚马逊有错，你有权要求赔偿，即使亚马逊在这个领域再有影响力，也应该且必须遵守规则。
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