亚马逊Listing被变狗的情况及解决方法

Listing变狗是亚马逊卖家最不想看到的，但令卖家最可恨的一种情况是，listing“被变狗”，这种情况大多是故意的，由于亚马逊竞争日益激烈，一些卖家不从自己的产品和运营能力，而是同行的想法，想杀死竞争对手，让自己垄断市场，然后去“恶搞”一些表现不错的同行卖家，主要包括以下两种情况：

1、利用VC恶意篡改竞争对手的账户listing信息，如添加一些违禁词触发亚马逊审核；

2、一些不良卖家利用listing全球共享漏洞，在其他网站和卖家网站listing，上传过程中故意添加一些违禁词，导致主站点故意添加一些违禁词listing被审核或直接变狗；

作为卖家，如果上述违禁词被恶意添加导致listing变狗的情况下，怎样才能自救呢？以下是一些listing变狗后解决分析问题：

1、首先要找出原因，亚马逊正在封锁listing以前一般会先发警告邮件，所以卖家可以先检查是否收到邮件，根据邮件内容自查。如果没有收到邮件，也可以检查后台是否收到了亚马逊的绩效通知。

如果卖家没有收到任何通知，它就会出现listing变狗后，卖家首先要对狗进行处理listing文案部分自查是否含有敏感词。

另外，Anti-Mites(防虫螨)，Inhibit-Algae（抗藻），Anti-Bacteria(杀菌）,Stop-Microbe/Mildew(防霉/防菌)，DestroyFungal/Fungus（杀菌）,Repal-Pesticides（防虫）,Anti-fouling（去污）,Anti-fungal(抗真菌)，Sanitize-Blight(防病毒)，Sterilize(消毒)，这些词也容易被误判为敏感词。

2、如果被无良竞争对手恶搞，大部分都是通过跨站点销售ASIN，在Listing添加敏感词，然后卖家可以根据每个网站使用品牌搜索，是否会出现自己的Listing，从而检查是否被跨站点销售。

3、开case咨询客服，了解具体原因是什么Listing变狗，如果得不到想要的答案，可以多开几次case，同时中文case和英文case开，尽量找出原因。

4、使用模板重新上传模板listing，重点针对listing文案，更新后选择部分更新上传。

5、联系招商经理帮助查询listing招商经理是卖家直接联系亚马逊内部员工的唯一渠道，可以合理利用这一资源。

当然，亚马逊也可能误判，listing在这种情况下，卖家可以向亚马逊产品页面团队发送电子邮件进行投诉，电子邮件地址是listing-evaluation@amazon.com，申诉邮件可包含以下内容：

1、已经对Listing全面检查，未发现违反亚马逊销售政策；

2、请查询平台是否因系统问题导致链接下架；

3、提交产品说明书和产品带UPC代码图片，并表示产品是XX，不可能是XX(违禁品)，申请恢复链接。

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