做跨境电商往往需要用到跨境支付的工具，比如PayPal、Western Union等，这些支付工具会自动兑换币种，比如将人民币转换为美元，或将美元转换为人民币，在这个转换过程中卖家可能发现自己支付的金额比预想的要更高， 出现这个问题的原因在于使用的支付工具赚了汇率费。
一、为什么PayPal的汇率高
以PayPal支付工具为例，卖家使用它的时候会发现它的汇率非常高，这当中的原因与PayPal的货币转换程序有关。PayPal本身有自己的货币转换程序来帮助用户完成支付，而银行卡的发卡组织们也有自己着的货币转换程序。其中PayPal的汇率要略高于卡组织的汇率（卡组织通常为当日平均汇率），于是这就会产生数额不等的差价，卖家使用PayPal支付的金额越大那么被薅羊毛也越多。因此，跨境电商卖家需要手动更改PayPal默认设置避免掉进汇率坑。
二、如何追回汇率转换费
如果有人没来得及设置汇率，或者依旧找不到汇率就直接付款了，多出了汇率那怎么办呢？只能吃哑巴亏了吗？不！PayPal汇率的坑是可以填上的，多的汇率转换费，我们是可以要回来的！操作步骤如下（以手机PayPal为例）：
1.登录自己的PayPal账户，点击右上角消息中心铃铛图案；
2.收件箱-查看消息-联系我们；
3.此时进入了帮助中心，一直往下划，可以看到“其他联系方式”；
4.最方便的方式就是直接打电话，客服是中文客服所以不用担心，直接告诉他PayPal结账的时候汇率多算了，之后客服会核对信息，然后会将多的钱以美元的形式补偿到你的PayPal账户余额了；
5.不方便打电话的可以选择发信息，进去是系统客服，之后会为你转接人工客服，说出诉求就可以了，跟电话客服步骤是一样的；
6.正在解决的问题可以在“调解中心”里看到。
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