【更新】管理订单完成后的退货/退款请求功能上线

亲爱的卖家，

您好！中国卖家中心上线管理订单完成后的退货/退款请求功能，您可以在中国卖家中心查看和管理该类售后退货/退款记录。

更新点：菲律宾站点2022年11月8日起，新加坡站点2022年11月1日起，商城卖家店铺生成的订单将适用于此政策。

适用订单范围：

1. 菲律宾站点商城店铺2022年11月8日之后生成的订单；
2. 新加坡站点商城店铺2022年11月1日之后生成的订单；
3. 波兰站点和巴西站点的订单。

管理入口：【中国卖家中心>>订单>>退货/退款】

原流程：当买家意外点选【已收到订单】或在确认收货前未正确检查商品时，可能会出现已完成的订单需要售后退货/退款的请求。 在这种情况下，买家通常需要通过Shopee聊聊与卖家沟通，并线下安排退货/退款或换货，或寻求Shopee当地客服的帮助。

新流程：符合条件的波兰、巴西的买家和新加坡、菲律宾的商城店铺的买家可以通过Shopee App 为在退货退款保证期内已完成的订单申请退货/退款，以便卖家可以更好地管理售后（订单完成后）出现的退货/退款请求。

关于该功能的详细信息，请您参考Shopee卖家学习中心>>《管理订单完成后的退货/退款请求》。

如有任何问题，请咨询您的客户经理或通过本网站侧边栏/企业微信工作台联系在线人工客服！

祝商祺！

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