英国电商市场增速缓慢，退货率居高卖家崩溃

全球第三，陷入衰减

近年在全球新冠疫情大流行的背景下，线下经济受到限制，变相助推了电商行业发展。凭借大航海时代兴起后的原始资本积累，英国毫无疑问是世界各国中的Oldmoney。

2021年英国GDP达到3.19万亿美元，是世界第五大经济体，人口数量6753万，人均GDP4.73万美元，高于韩国和日本，仍是世界上最发达国家之一。

虽是Old money，英国电商市场的发展却不落后

一方面，英国电商市场基础设施极为完善。据世界银行数据显示，英国物流表现指数排名世界第9，邮政综合发展指数排名第8，营商便捷指数排名第8。

另一方面，英国电商渗透率高。数据显示，截至2020年，92%的英国人进行过线上购物。英国电商渗透率也在疫情期间飞速上涨，2021年英国电商规模占社会零售规模比例为27.4%，2021年2月曾达到过峰值36.5%。

再加上英国消费者电商消费习惯已经养成且消费者消费能力强，英国电商市场规模稳居世界第三位。英国2021年电商收入达到1290亿英镑（约1569亿美元），是2015年英国电子商务收入的三倍多，位于欧洲市场第一位。

不过，从2015-2021年英国电商收入情况可以看出，2020年由于疫情带来的电商红利，英国电商市场规模增速高达49.5%，2021年英国电商市场规模增速已经放缓至14.5%左右。

2022年，英国电商市场增速放缓更为明显，甚至部分本土零售商线上销售业绩出现衰退。

据IMRG Capgemini最新在线零售指数，与2021年相比，英国电商同比销售额在2022年下降了10.5%，下降幅度创下了历史新高。这是IMRG在线零售指数记录的第一年全年下降，此前2021年相较于2020年增长了2.7%。

该指数追踪研究了英国200多家零售商的在线销售业绩，根据该指数，2022年12月，这200多家零售商在线销售业绩下降了12%，高于过去三个月（5%）、六个月（4%、）12个月（10%）的下降幅度。

销售额同比下降在黑五过后尤为明显。

黑色星期五当周销售额同比持平，黑五过后的一周（11月27日）销售额同比下降了7.3%，2021年这一周销售额同比2020年下降了三分之一（-34%）。表面看2022年下降幅度放缓，可实际上2021年时非必需零售商被封锁关闭，2022年对比疫情初年下降幅度依旧很大。

拥有全球第三规模电商市场的英国，部分本土零售商在线业绩却出现下滑，是什么原因导致的呢？

红利消退，一地鸡毛

英国电商市场增长的放缓及部分零售商线上销售业绩的衰退，与疫情红利消退脱不开关系。

随着全球进入新冠疫情防控常态化，线下零售渠道恢复，疫情带来的渠道红利消退。传统线下零售商在疫情早期不得不布局线上渠道，消费者也尽量在线上购买商品，为英国电商市场供给端、需求端提供一定的增量，随着线下渠道恢复，线上零售必定会受到一定挤压。

从各大跨境电商平台近两年的表现也能看出疫情红利消退带来的负面影响。

SaaS服务商Shopify2020年初至2021年底市值一路暴涨240%，2021年第三季度业绩首次未能达到市场预期，四季度净利润转亏；东南亚跨境电商Shopee在2021年将触角伸向墨西哥、阿根廷、哥伦比亚、智利、西班牙等多个海外市场，但到了2022年就开始退出多个市场，拉美地区仅保留了巴西的本地及海外电商平台业务。

除了行业红利消退之外，英国电商市场去年具体表现也显得有些一地鸡毛。

首先，由于皇家邮政的员工并未获得与高通胀相匹配的涨薪幅度，在12月圣诞节等关键节日开启了大规模罢工，这导致其承运的大部分包裹都出现了物流中断的情况。不少客户担心无法收到包裹，都放弃了网购，重新回到线下商店，而其他对延迟交付或包裹丢失极为不满的客户，也大多选择了直接退货。

ReBound的最新数据显示，尽管在线零售购买量下降了11.5%，但退货率比2021年高出26%。ParcelHero的报告也指出，今年有价值15亿英镑的圣诞订单被退回。

同时，生活成本危机也在打击电商销售。尽管英国国家统计局表示通胀已经连续三个月下降，1 月英国通胀率从一个月前的10.5% 降至10.1%，但这样轻微的改善，显然不太可能大幅改变消费者目前的消费方式，毕竟它仍在40年来最高水平附近徘徊。

总之，罢工导致的送货中断和通胀带来的生活成本压力，都在让消费者的需求日益减少，商家们很快会发现，自己面前一边是通胀猛增，成本上升，另一边是消费需求下降，市场开始供大于求，究竟是加大降价力度，通过走量来避免亏损，还是为了维持运营，提高产品售价，都难以抉择。

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