盘点amazon店铺运营常见恶意竞争行为，卖家请保持警惕

一、投诉安全问题 

不良卖家在购买产品后会留下不良评论，声称产品“dangerous”或者 “hazard或者直接向Amazon投诉产品使用不安全。这些敏感词很容易促进亚马逊关键词算法机器人的审查Listing被关闭。这时，卖家只能通过提交行动计划书来恢复Listing，这种投诉将严重影响Listing的排名。

二、虚假侵权投诉

同样，不良卖家也会通过亚马逊发起侵权投诉。不良卖家可能没有专利或授权，只是窃取或虚构他人的产品专利或品牌授权Amazon发起投诉，Amazon如果你运气不好，你运气不好，Listing可以先关闭，等待投诉恢复。此外，发起虚假投诉不需要任何成本，即使投诉失败，也不需要付出任何代价。然而，被投诉卖家Listing除了影响流量销售排名外，向亚马逊投诉还需要大量的时间和精力。

如果卖家能够确定其销售的商品不涉及任何商标品牌、外观设计专利等侵权行为，可以提出建议DMCA反投诉，Amazon如果投诉人不进一步采取法律行动，很快就会回复并向投诉人发出反投诉，Amazon则会在14天恢复Listing如果投诉人采取法律行动并发出法院传单，卖方将面临赔偿风险。     

三、打击账号指标

亚马逊卖家通常都需要维护账号上的某些指标，如订单缺陷率、负面反馈、退货率、客户响应时间等，以保持在亚马逊眼中的良好绩效。如果你的产品在短时间内有太多的退货或不良反馈，你的产品或帐号就有被冻结的风险。

而恶意卖家就会通过多次购买你的产品，然后一次性的进行退货和留差评。这样短时间内的多次退货和差评就会对你的账号指标造成灾难性的影响。

如果你怀疑自己的账号指标被搞，可以向亚马逊报告。你有90天的时间可以对不良差评提出异议，如果在这段时间内删除了这些差评，则你的账号不会出现任何不良情况。

四、盗用亚马逊店铺名注册商标

亚马逊上大多数卖家都会给自己的品牌注册商标，这样就可以进行品牌备案注册。但是很多卖家都懒得为他们的亚马逊卖家账号注册商标。

例如，你的亚马逊店铺名为Playtoy，在Playtoy店铺里，你可能销售某某品牌，大多数人会注册某某品牌的商标并完成品牌备案，但不会为Playtoy注册商标，而一些恶意卖家就会拿别人的亚马逊账号名称注册，然后完全接管其账号。

五、滥用不活跃listing

由于不活跃的listing通常不会受到监视，恶意卖家常常会在卖家不知情的情况下劫持并滥用这些listing。我的同事就曾遭遇其竞争对手将他的一个产品listing转换成了一个性爱玩具。因此，你应该关闭帐号中所有不打算继续销售的不活跃产品listing。

六、突然出现了很多不好的评论。

评价对产品销售的影响非常大，良好的评价可以帮助提高我们的产品排名，可以帮助促进订单中流量的转换，不良评价的效果恰恰相反，会导致产品排名下降，也会使我们失去订单。

对竞争对手做一些坏评论，很多卖家都会这样做。比如买你的产品，然后评论你的产品质量不好，你的产品是假的等等，这样的评价对产品销售损害最大，也可能导致平台审计你的账户，平台对假冒伪劣产品的管理非常严格。在这种情况下，我们应该注意整理我们的产品资质，并通过客户服务投诉来帮助解决。当然，如果对方的账户表现良好，投诉可能不会成功。

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