亚马逊留评规则有哪些?
1. 了解哪些买家能留评论
亚马逊留评规定称:能够留评的买家,需要在过去的十二个月之内,用个人的真实信用卡在亚马逊消费过,且消费的金额需要大于50美金。
与此同时,对于某些特殊的商品,亚马逊只接受带有Amazon Verified Purchase标志的评论,即VP(真实购买)标志,以此表明该买家确确实实曾在亚马逊购买了此商品。
2. 留评时间不要太短
用户要在收到商品六七天后再去写评论。众所周知,商品要亲自试用,才会有使用感受,而这是需要时间的。
3. 切勿通过向用户提供奖励来索要评价
这一行为,很多卖家并不陌生,用国内的话说是“好评返现”,但在亚马逊平台上,这是被严格禁止的。
亚马逊留评规定称:任何企图通过向顾客提供激励,如折扣、金钱等,来索要好评、操纵店铺排名的行为,都是不被允许的。
这种行为一旦被发现,轻一点的处罚可能是删除相关评价,严重的可能会被直接限制流量,打入“冷宫”,甚至封停店铺。
如何安全有效的留评?
1. 自己动手改进产品,改进listing
可避免差异评价,增加好评。对所有的Review、Feedback和买家的信息进行分析,找出他们的不足之处,如产品缺陷、包装瑕疵、产品与Listing的不一致等,也可以从中吸取竞争对手的优点,然后改进。
2. 对购买过该产品的买家进行评估
将其作为售后买家服务的一部分,也可以客观地引导用户留下评价。如果买家已经有了五颗星的脸书,稍微引导一下,希望他们能进一步介绍产品体验,可能会有五星好评的诞生。
3. 找朋友或熟人购买留评
如果碰巧在产品销售国有熟人、朋友或老主顾,可以邀请他们购买并留下评论。由于评价诚恳而不出现负面评价,这些评价对初建Listing的曝光和排名有很大的帮助。
4. Amazon Vine计划
亚马逊邀请最值得信赖的Reviewer留评,而卖家无法直接联系。Vinevoicse的Review相比普通的Review更重要,而且每个Review都有“Vine Customer Review of Free Product“这样的绿色标志。由于是亚马逊官方评估,所以不一定受到好评,产品质量也不好。
5. 通过好的Feedback扩展review
接受Fedback的买家比Review多得多,卖家不妨梳理一下自己店里收到的Fedback过滤一下,向对Fedback满意的买家发邮件表示感谢。同时,在邮件中向买家介绍产品Review。这样获得Review的方式,如果邮件是正确写入的,那么获得Review的效果是显而易见的。
以上就是亚马逊留评规则和一些安全有效的留评方法。好的评价对店铺来说非常重要,但也要注意留评率不要太高,卖家要注意店铺的安全,注意有些操作不要被平台检测到。
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