一、顾客没有收到货。
对于速卖通的买家而言，未收到货是一种比较常见的情况，可能是因为买家看不到物流详情，或者包裹正在运送到终端客户的路途中，甚至是商品被海关扣押了，还有一种可能是买家提交错误的收货地址。
为了避免这些情况发生，速卖通开店卖家需要检查收件箱，确保寄出的每件商品都运送到正确的收货地址。同时，卖家还需要让买家知道，如果买家更换地址或者买家没有向海关缴纳税费物品就会退回。值得注意的是，如果使用商业快递发货，商品退货费用是相当高的，因此，速卖通卖家需要通过与买家协商来处理退货费用。
二、顾客已经收到货。
对于已收到货的买家而言，提交纠纷申请的原因可能是因为产品质量问题、产品损坏、运输方式错误、销售假货等等。一旦买家在全球速卖通上提交纠纷申请，卖家需要在5天内对纠纷做出响应。
在速卖通纠纷处理中，卖家应积极与买家进行沟通，并承担相应责任。卖家还应确保在速卖通平台上遵守所有规则和法规，并提供诚信、质量优良的服务。通过积极地解决问题，卖家可以建立良好的声誉，并增加客户的忠诚度。
总之，在速卖通平台上，卖家应该承担相应的责任，并提供高质量的服务，以确保买家的满意度。只有通过诚信和良好的服务，卖家才能在竞争激烈的电商市场上获得成功。在处理纠纷时，卖家应该始终保持冷静，并采取合适的解决方案来满足买家的需求。最后，卖家应该在日常运营中注重产品质量、物流配送和售后服务，以提高客户满意度。只有通过提供高质量的产品和服务，卖家才能吸引更多的买家，并在速卖通平台上获得更多的成功机会。
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