Lazada作为东南亚地区知名的跨境电商平台之一,吸引了大量的卖家入驻,卖家想要做好lazada平台还需要学习很多内容,今天我们就来了解一下lazada平台的要求以及lazada平台发货注意事项有哪些?
一、Lazada平台的发货要求
买家下单48小时内,卖家需及时处理订单,且订单状态要转为“Ready to Ship”(周六、周日及法定假期除外)。
订单状态转为“妥投”后,卖家要在后台选择将货物发送最近的分拣中心。
点击发货后,卖家要输入物流订单号,且48小时内须更新物流信息,否则物流单号无法被追踪,平台可能会取消订单。
发货的货物需要在5天内到达集运仓分拣中心,否则也会被平台取消订单。
分拣中心收到商家发出的货物之后,卖家就无需担心包裹发货的问题了,lazada分拣中心的工作人员会负责后续的打包、运输、派送。而当订单状态变为“妥投”之后,平台就会在放款日放款了,每周五为放款日。
二、Lazada平台的发货注意事项
1、注意订单取消率
订单取消率主要考核卖家在订单处理流程,订单管理和客户服务卖家,因此作为卖家在在订单发货时一定要多多注意各项问题,将订单取消率降到最低。
2、注意多个订单不能合并发货
同一买家在店铺下了两个订单,要分开包裹及标签发货。
3、注意延迟发货率
这项指标是与客户收货及时率有关,卖家想要在lazada平台上长久的发展下去,必须及时发货,时刻关注延迟发货率,把延迟发货率降到最低。
4、注意包裹重量
包裹要符合重量限制,≤20KG、体积≤300CM、包裹内为限制运输商品,会被拦截,其次卖家还要注意包裹内不可留联络方式。一笔订单拆开多件物品发货,一定要用不同的包裹和不同的物流标签发货。
5、注意物流追踪准时交付率
当买家下单之后,最关心的就是物流信息了,能够在规定的时间里把包裹送到买家的手中,是每个卖家最关心的问题了,如果物流迟迟跟不上,那么这项指标就会收到很大的影响,不仅影响了买家的体验,更是对卖家的信誉会产生很大的损害。
6、注意客户满意度
客户的满意度是衡量买家对卖家的满意程度,无论是线上购物,还是线下购物,这项指标都是每个卖家都必须要关注的。
7、注意物流面票和发票
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