亚马逊推出退货再售功能，卖家成本至少立减50%

01. 亚马逊推出“退货再售”功能

近日，亚马逊推出了一项名为Automated Grade and Resell Programme的项目，即“退货再售”功能，旨在帮助卖家二次销售退货产品，减少退货造成的损失。

据亚马逊方面称，该功能的自动化评分和转售计划可以将退货产品的价值最大化，这些被退货的产品可以当做二手物品再次售卖。并且，亚马逊仓库会负责退货产品再售的各项流程，卖家也不需要再为各种繁琐的事项烦心了。

从亚马逊的角度来看，退货订单再售也比销毁产品或者再将产品送回卖家那里要划算得多，如果退货产品的状况还不错，直接转售对卖家、亚马逊和环境保护来说都是一件好事。

对于卖家来说，如果亚马逊平台可以将弃置的产品拿出再次销售，对于跨境电商卖家可以说有百利而无一害，成本立减至少一半。

卖家如果想要开通亚马逊的退货再售项目，可以在卖家中心的FBA的Automated Unfulfillable Settings页面选择Grade and Resell。

申请通过之后，亚马逊负责处理退货订单的专员将会自动审核分类卖家的退货订单，将其列在父ASIN之下并打上二手标记。在链接创建之后，卖家可以对其进行操作修改，并且根据产品的具体状况进行重新定价。

这样不仅可以节省跨境卖家处理退货时所需要的时间，还可以帮助卖家节省退货途中的物流成本，与此同时，卖家的库存压力将得到再一次的释放。

02. 定制产品无理由退货不成立

亚马逊除了推出退货再售功能，还推出了定制产品无理由退货不成立功能，毕竟这种定制产品商品一旦被退回，很难再二次销售。

2023年2月15日开始，在亚马逊上购买的定制和个性化产品将不再有资格退货。定制产品具有其特殊性，若买家退货，它们可能很难重复使用或转售。该政策向客户明确表示，他们购买的定制产品将不可退货，并且卖家无需手动授权退货请求。

那何为定制产品？亚马逊表示不允许退货的定制产品包括定制产品或带有定制名称、设计或铭文的个性化产品。例如，雕刻、邮票、花押字、刺绣、压花、蚀刻、雕刻或印刷。

第三方卖家销售的定制产品符合亚马逊商城交易保障。如果买家要对这些物品提出索赔，就要做到以下注意事项：

• 必须在收到后14天内通知第三方卖家。
• 如果商品上包含个人配置、铭文或设计，则第三方卖家无需接受退货或换货，除非产品在到达时已损坏或有缺陷，或与订购的产品存在重大差异。
• 如果由于第三方卖家的失误导致配置、铭文或设计出现拼写错误或其他错误，买家将受到亚马逊商城交易保障的保护。
• 所有产品包装（如盒子）出现不适用情况，产品的一些附加物品必须与物品一起退回。
• 缺少所有适用标签的产品不接受退货。

03. 写在最后

近年来，随着全球电商市场的高速发展，消费者的退货需求也在不断增加，尤其是一到旺季，一波又一波的退货潮接踵而至，这对于电商平台和卖家来说都是不小的挑战。

对很多卖家来说，居高不下的退货率一直压制着本就不多的利润空间。有时候处理退货产品的相关成本甚至比产品本身的价值还高，因此有的卖家在碰到客户申请退货的时候就只做了退款处理，相当于钱货两空了。

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