lazada被恶意退货该怎么处理？怎么避免被退货？

在lazada等电商平台上开店，处理退货退款的问题在所难免，但有时候却会遇到一些消费者恶意退货退款的情况，那么问题来了，lazada被恶意退货该怎么处理？卖家怎么避免被退货，降低退货率？

一、lazada被恶意退货该怎么处理？

如果Lazada卖家遇到恶意退货，必须及时处理，否则恶意退货处理不当的话，可能造成一些财务损失，另一方面退货率会影响店铺的整体权重。

如果确定是消费者恶意退货，卖家应及时向客服部门寻求反馈，并提供对方恶意退货的证据，如订单信息、与买家的聊天截图等。

只需证明有恶意退货证明材料，然后到客服页面，将上述证明材料提交客服，共同协商处理，让Lazada平台判断，否则平台无法确定买家是否恶意退货。

二、卖家怎么避免被退货，降低退货率？

1、严格把控产品质量

任何产品要想卖的好、退货率低，产品质量是关键！卖家需要定期抽查样品，严格控制产品质量，与可靠的供应商合作。

2、产品描述和图片真实准确

确保产品描述可真实反映产品特性，确保产品图片及描述准确，可真实反映产品颜色及属性等信息。

3、注重产品包装，给客户更好的购物体验

包装产品时需要特别注意，尤其是在有大量订单的活动期间，寄送前对照Lazada卖家中心的产品名称、规格颜色、SKU编号等信息再次复查，避免发错货。

检查包装中的货物，确保在发送前打包了“购买的产品列表”中的所有项目。如果卖家有礼物，一定要把它们包起来，不要单独送礼物。

4、保证发货时效，订单及时履约

如果两个自然日内没有RTS或者5个自然日内没有到达分拣中心扫描，这时候订单会存在被取消的风险。发货延时太久的情况下就不要进行发货了，货物延迟一两天的情况下可以去尝试。

5、注意跟踪物流和订单状态

分拣中心扫描或者更新不及时的话，要去联系客服解决，避免订单的取消和影响整体店铺的运营。

6、及时回复信息，提高服务质量

相关推荐: 速卖通怎么升到金牌卖家？金牌卖家如何开通？

厦门商城系统开发速卖通运营店铺的卖家比较多，各个店铺间也会有一定的竞争，所以很多卖家为了提高店铺发展，会申请成为金牌卖家，这样会比普通卖家拥有更多的流量支持，但是具体速卖通该怎么升到金牌卖家?下面来进行介绍。 速卖通金牌卖家是有申请条件的，必须要满足条件才可以…